|
기업?경영의 변화
4. 시장?소비자의 변화
Ⅱ. 기업원가관리
1. 재무적 목적의 원가정보
2. 운영적 목적의 원가정보
3. 전략적 목적의 원가정보
4. 요약
Ⅲ. 기업환리스크관리(기업환위험관리)
1. 환리스크 관리기법
1) 대내적 관리기법
2
|
|
|
환산하여 표시한 것이라고 할 때 기업내의 모든 구성원은 자원의 소비 없이는 경영활동을 수행할 수 없으므로 원가와 무관할 수 없음은 자명하다.
다섯째, 원가관리는 지속적 개선활동(CI : Continuous Improvement)이다.
다른 경영개선활동이나 기
|
|
|
CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객 관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 시스템 요인으로는 다른 정보기술과의 연계, 기술과 프로세스의 조화, 시스템 전문가의 확보 등이 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
현재 대다수의 기업들이 CR
|
|
|
효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅵ. 기업관계관리
Ⅶ. 기업인지도관리
참고문헌
|
|
|
고객의 유지, 텔레마케팅 등의 이용, 세일즈 생산성 관리, 캠페인 관리 그리도 고객 충성도를 제고하는 등에 대한 방안을 수립하고, 실제 실현에 따르는 각종 서비스를 디자인하는 작업이 이루어지게 된다.
3) CRM과 시스템 통합
기업은 고객과
|
|
|
관리자측면, 기업문화 측면 모두 대단한 업적을 이루어 냈습니다.
7) SK TELECOM
SKT의 CRM은 Mass MarketingSegment MarketingOne to One Marketing의 변화를 보이고 있다.
1997년 후반, 이동통신 시장에서 3사의 본격적 경쟁 시작되면서 고객관련데이터를 기반으
|
|
|
기업의 관점에서는 이러한 고객의 성향을 파악하여 고객성향에 대한 맞춤형 정보의 제공과 마케팅 활동을 전개하는 것이 보다 효과적일 것이다.
3. 결론
기업이 주력해야 할 CRM 마케팅 활동의 주안점은 무엇일까. 종업원과 소비자의 CRM 마케
|
|
|
기업이 나에게 맞는 맞춤 서비스를 제공해 주고 언제 어디서든 서비스를 제공받을 수 있다면 고객 입장에서는 만족스런 서비스가 되는 것이다.
둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 한다. 고객 관계 관리를 위한 전략으로
|
|
|
고객관계관리(CRM)가
기업경영에 미치는 성과 및 사례
CRM의 개념
━━━━━━━━━━─────────
CRM 이란?
고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업
프로세스, 조직의 경영능력, 고객
|
|
|
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다. CRM의 기본적인 목적은 신규고객의 유치에서부터 그 고객의 전 생애에 걸쳐유지하고 제고해 나가면서, 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하고자 하는 것이다. 다시 말해
|
|
메뉴펼치기
