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현대백화점 : https://www.ehyundai.com/ I.
서론
II.
본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형
2. 고객관계관리(CRM)의 구축과 실행
3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과
4. 현대백화점 CRM 활용 사례
III.
결론
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CRM의 등장 배경
1-3. CRM의 위치
1-4. CRM의 구성
1-5. CRM의 분류
1-6. CRM의 특성
2. CRM 구축방안
2-1. CRM의 핵심요구조건
2-2. CRM의 아키텍쳐
2-3. CRM의 구조
2-4. CRM의 구축
2-5. CRM도입의 기대효과
2-6. CRM의 실패요인/성공전략
3. CRM 산업분석
3
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분석법을 이용한 GIS 타당성조사에 관한 연구
허용, 김정옥
양성철, 유기운
고객관계관리 차원의 웹 서비스 제공을 위한 CBR과
AHP를 응용한 경마 순위 예측 시스템 개발
임세헌
2003
아이스크림 전문점 창업가이드
- 소상공인지원센터 상담자료 -
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CRM (고객관계관리) …………………………… 8
(1) 기아자동차 Q 서비스 …………………………… 9
(2) 쏘울 고객만을 위한 특별 멤버십 운영 …………………………… 10
(3) 인터넷서비스 제공 …………………………… 10
6. Globalizati
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설명하시오. (3점)18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
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CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리
고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를
측정하고 그것에 맞는 고객과의 관계 설정을 통하여 개별 고객의 만족도
와 충성도를 제고시킴으로써 기업의 고객자본
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마케팅연구원, 고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축
◇ 김인숙(2002), 온라인 커뮤니케이션, 온라인-오프라인 잡지의 상호 보완 전략, 민음사
◇ 임동욱(2003), 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
◇ 오두범(1988), 광고커
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삼성생명의 회사 개황 및 생명보험 시장, CRM 도입 과정 및 현황을 검토해 봄으로써, 향후 CRM 추진 과정에서 고려해야 할 전략과제를 도출하고자 함.
Company Overview
생명보험 시장 환경 분석
삼성생명 내부 환경분석 ( 고객 및 정보 관리 프로
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관리
5) 쌍방향 커뮤니케이션
6) 제로 베이스 플래닝과 결과에 대한 책임
5. IMC의 전망
1) 경쟁 이점
2) 브랜드 자산
3) 온라인 광고
4) 바이러스성 마케팅
6. 배달의 민족의 IMC 성공사례
1) 배달의 민족의 IMC 전략
2) 유머 광고
3) 배민신
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