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국민들과 소통을 시도하여, 선거운동 분야의 새로운 모습을 낳았다. 그러나 미국과 한국의 SNS와 블로그 성향, 블로고스피어의 성향 등을 얼추 미루어 짐작해보면 한국은 폐쇄적이고 개인플레이가 강한데 비해 미국의 경우 개인플레이는 강하
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CRM이라 할 수 있다.
Ⅳ. 소결
상기한 바와 같이 CRM은 현대 사회에 있어 기업의 유요하고 주요한 성공요인으로 꼽힐 만큼 중요한 요소이자 전략이고 다양한 성공사례가 있지만 2000년대 들어서 CRM을 도입한 많은 기업들이 기대했던 것과 달리 CRM
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ㄱ. 본사 직영점 운영을 통해 각 지점별로 일관성 있고, 통일된 서비스 제공 및 서비스와 매장 커피 머신 표준을 매장 별로 지킬 수 있도록 한다.
ㄴ. 전문적인 바리스타 육성을 본사 차원에서 진행한 후 각 지점별로 배치, 커피의 맛과 품질
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글로벌 기업으로 도약
2008년 세계 5대 자동차 생산 기업
2009년 ‘제네시스’ 미국에서 호평, 북미 지역 시장점유율 확대
현대자동차 CRM 도입배경
외적 배경
기업간의 판매 경쟁이 치열해지고 시장이 판매자 중심에서 고객중심으로 구조
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1. 병원 CRM이란?
2. 병원 CRM의 의의와 필요성
3. 병원 CRM의 기능
1) 고객 정보관리
2) 고객 상담관리
3) 고객 사후관리
4) 고객 홍보관리
5) 통계분석 관리
4. 병원 CRM의 특성과 문제점
1) 병원 CRM 시스템의 특성
2) 병원 CRM 시스템 도
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브랜드 이미지를 제고하고, 국제 금융시장에서의 경쟁력을 확보하여, 업무 서비스의 개선과 비용절감 효과를 얻을 수 있는 기회를 확보 할 수 있다.
3. 시사점
CRM의 특징은 고객 지향적이라는데 있다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차
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빈(2015). 모바일 SNS 마케팅. 행간. pp.62-63
권혁진(2011). 소셜 미디어가 기업 마케팅에 미치는 영향에 대한 연구. 중앙대학교 대학원 석사학위논문.
김봉철(2007). 모바일 광고에 대한 태도에 영향을 미치는 선행요인. 광고연구 여름 호, 한국광고
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빈(2015). 모바일 SNS 마케팅. 행간. pp.62-63
김미정(2014). 항공사 스토리텔링 광고가 행동의도에 미치는 영향: 고객충성도 조절 효과를 중심으로. 세종대학교 대학원 석사학위논문.
김민주(2003). 성공하는 기업에는 스토리가 있다. 청림출판.
김봉
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SNS는 트렌드의 빠른 변화와 및 모바일 확대, 주변환경 등의 발전과 진화로 소통의 도구로 활용이 가능하다. 즉 시대적 발전, 환경, 상황으로 소비자의 구매패턴과 공간의 이동으로 고객과의 마케팅 중심이 변화되는 것이다.
국내 및 해외에서
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고객층의 니즈를 충분히 수용한다면 소비자들을 많이 확보할 수 있다. 특히, 최근 노트북을 통해 업무를 카페에서 하는 코피스(coffice) 족이 증가함에 따라, 카페에서의 회의문화, 업무문화가 늘어나 이를 위한 커피전문점 이용도 증가하고 있
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