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 1. CRM(고객관리관계)의 등장배경....................................................P3  ①CRM 도입의 전략적 배경  ②CRM과 정보기술과의 관계 2. CRM(고객관리관계)의 개념.........................................................P5 3. CRM(고객관리관계)의 필요
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  • 등록일 2013.11.09
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고객을 대응하는 기업내의 고객 채널에 국한되었던 관계의 범위는 비즈니스 파트너 (Reseller, Dealers 등)을 포함하는 것으로 확장되고 있음 ❒ 기업이 주로 관계를 시작하고 관리하던 것에서 벗어나 고객들도 관계에 대한 통제력을 가짐 
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  • 등록일 2018.10.03
  • 파일종류 피피티(ppt)
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관계관리의 경영 전략적 접근 등 Ⅳ. 고객관계관리의 성공적 정착을 위한 제언 고객탐구 등 Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의 가치경영을 향하여 <참고문헌> ⅰ. 유비쿼터스 컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간 ⅱ. CRM
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  • 등록일 2005.08.05
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CRM고객관계관리|작성자 미디어 (송현수 2005, p.15) (crm 마케팅 이해, 2009) e-Business 모델에 적합한 e-CRM/주간경제 580호 - 서비스와 제품의 근본적인 차이 - 서비스 경영(운영) 상의 차이 - 고객접촉도가 낮은 서비스의 증가로 인한 장점과 단점
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  • 등록일 2011.01.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객은 더욱 높은 수준의 서비스를 기대하게 되고, 요구와 취향 역시 복잡하고 다양해지고 있다. 이런 상황에서 각 기업이 경쟁력을 확보하기 위해서는 고객에 대한 이해가 매우 중요하며, 고객 관계 관리에 대한 새로운 방안이 필요하게 됐
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  • 등록일 2008.11.17
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논문 468건

CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14 V. 결 론 16 1. 연구 결과 16 2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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  • 발행일 2010.01.18
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취업자료 8,666건

고객과의 새로운 채널이 활성화되고 고객관련 데이터의 획득이 훨씬 더 용이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터 고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써 전자적 고객관계관리(e-CRM)를
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  • 등록일 2014.05.28
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고객의 피드백을 분석하여 서비스 개선 방안을 제시하는 데 기여했습니다. 이러한 경험은 영업 현장에서의 실제 상황을 이해하고, 고객과의 관계를 형성하는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, 고객 관리 시스템(CRM) 소프트웨어를 활용하여 고
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  • 등록일 2025.03.27
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  • 직종구분 기타
고객 피드백을 통해 필요한 기능을 분석하고, 사용자 친화적인 서비스를 설계할 계획입니다. 간편한 대출 신청 프로세스와 실시간 대출 한도 조회 기능 등을 도입하여 고객의 편의를 증대시키고 싶습니다. 셋째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을
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  • 등록일 2024.10.08
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  • 직종구분 일반사무직
CRM(고객 관계 관리) 툴을 사용한 고객 데이터 관리 능력이 뛰어나며, 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 데이터 분석 능력도 보유하고 있습니다. 이 외에도, MS Office(Excel, PowerPoint, Word)를 능숙하게 활용하여 보고서 작성,
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 맞춤형 혁신 솔루션을 성공적으로 확산시키는 전문가가 되고 싶습니다. 다양한 문화와 시장을 이해하며 현지에 최적화된 전략을 개발해 시장 점유율 확대에 기여할 것입니다. 또한, 현장 경험과 학습을 통해 전문성을 심화시키고, 장기
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  • 등록일 2025.07.04
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 3건

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