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, 거기에 고객 개개인에 맞는 서비스와 상품을 최적의 타이밍에 최적의 장소에서 제공할 수 있는 능력을 통해 가능할 것이다. 1. 국내 프라이빗 뱅킹의 개선점
2. 고객 욕구 파악의 중요성
3. 마케팅 전략
4. 차별화된 고객 관리 전략
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시스템 - Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon 저
한국 인터넷 전자상거래 학회 - http://www.koreaec.org
네이버 지식사전 - http://dic.naver.com
구글 홈페이지 - www.google.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 범위 및 구성
3. 연구일정
Ⅱ. 이론
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시스템 - Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon 저
한국 인터넷 전자상거래 학회 - http://www.koreaec.org
네이버 지식사전 - http://dic.naver.com
구글 홈페이지 - www.google.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 범위 및 구성
3. 연구일정
Ⅱ. 이론
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저지른 고객에게는 상담 후 자진 탈퇴 요청을 합니다. (아직 이런적은 없습니다.) e-CRM 분석
1.기업 개요
2.롯데닷컴의 전반적인 과정 이해
3.고객 관계 관리 분석
4.롯데닷컴의 CRM과제/개선책
5.現 고객센터 팀장님과의 인터뷰
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역할수행.
시장지향적.
→마케팅지향적보관 방식.
완전히 자동화된 래킹시스템→ 저장공간최대화.
유동성 필요한 제품 환적시스템 이용 →빠른운송 I. 회사소개
II. 고객지향 SCM
1. 통합적인 비즈니스 시스템
2. 운송관리
3. 로지
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역할을 각각 설명해 보았다. 단체급식(집단급식) 산업은 시장과 고객의 성향 변화로 인하여 기존의 사고에서 벗어나 새로운 패러다임으로 변모하고 있다. 과거에는 급식산업의 시스템 인프라가 미흡했으나 현재는 총체적 급식관리 시스템
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관리 [한국방송통신대학교/ 문상원]
3. 생산정보시스템의 이해 [대영사/ 장성기·공명달]
4. e-비즈니스와 ERP-엔터프라이즈 혁명 [물푸레/ 그렌트노리스·제임스R,헐리외 ]
5. ERP시스템의 활용과 CRM의 이해 [(주)사이버출판사/ 김두경·권순식·손
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소프트웨어는 상용의 관계형 데이터베이스관리 시스템을 채택하는 것이 유리하다.
④객체지향기술⇒ ERP패키지 내의 각 모듈은 업무처리 프로세스별로 각 독립된 객체의 역할을 하게 된다. ERP시스템은 수많은 모듈들의 집합체로서 각 모듈과
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관리시스템
데이터베이스에 저장되어 있는 데이터로 모델을 구축하여 사용자에게 동적인 정보를 제공.
5) 검색 및 모델 에이전트
고객이 쇼핑몰에서 검색을 수행할 때 적합한 상품을 제공받을 수 있도록 도와주는 역할.
6) 검색 에이전트
고객
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소프트웨어 패키지의 도입
참고문헌
표 목차
<표 1> 중소기업의 범위
<표 2> 산업의 정보화 효과
<표 3> 정보화에 따른 사회의 변화
<표 4> 가치사슬에서의 정보기술의 영향
<표 5> 중소기업 정보화 추진단계
<표 6> 부문별 정보화 수준
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