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고객의 건강과 직결되는 제품의 특성상 제품의
품질을 보증하기 위해 직원의 교육을 철저히 하고 있고 직원에 대한 대우도
최 회장의 광동제약 보유 주식 10만주를 직원들에게 무상으로 내놓을 정도로
파격적이다.
다. 서비스 시스템: 우수한
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고객서비스/커뮤니케이션 기능, 기획통제 기능, 조정기능
참고문헌
* 김경조(2009), 물적유통시스템 구성요인에 관한 실태분석과 개선방안에 관한 연구, 한국유통과학회
* 김상호(1993), 대규모소매기업의 물적유통관리 합리화방안에 관한 연구,
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소프트웨어 보장: 체크인과 탑승관리
- 영국항공(BA)으로 부터 항공발권, 운임조회 전산화 시스템 도입
→1983년 토파즈(TOPAS, Total Passenger Service System)로 개명
- 1987년 한국여행정보주식회사(KOTIS) 설립 - 항공정보시스템의 비교 분
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시스템
(1) 의류산업의 특징 및 현재 물류시스템 현황
(2) 기존 의류산업 물류시스템의 문제점
(3) 대응방안
2. RFID란?
(1) RFID의 정의
(2) 왜 발생하게 되었는가?
(3) RFID의 도입과 현재 활용되고 있는 분야
3. RFID의 섬유산업에의 도입
(
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4P 전략분석
(1) PRODUCT
(2) PRICE
(3) PLACE
(4) PROMOTION
-광고전략
-판촉전략
4. 코카콜라 서비스전략 분석
5. 코카콜라 CRM 전략분석
6. 코카콜라 경쟁상황분석
7. 코카콜라 현 문제점분석 및 해결방안 제안
8. 코카콜라 SWOT분석
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역할
4) 최상의 음식 품질(Quality)
4. 아웃백 서비스 청사진 사례 분석
가. 패밀리 레스토랑 서비스 특성
1) 대기 시간
2) 최상의 서비스 품질 유지
3) 서비스 프로세스 구성
가) 고객 입장
나) 착석
다) 메뉴판 접수
라) 주문
마) 음
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시스템 이용방법을 보면 알다시피 우리은행 공과금 전용 수납함 서비스는 고객이 준비된 신청서에 자신의 계좌번호와 비밀번호를 직접 기재해서 수납함에 넣어야 함을 알 수 있다. 이에 반해 국민은행은 별도의 계좌번호와 비밀번호의 기재
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스타일가이드는 개발자 혹은 디자이너가 교체되어도 일관된 작업을 수행할 수 있도록 그 지침서의 역할을 한다. 용어 정리 <정의, 특징, 필요성, 사례>
1)BPR
2)ERP
3)SCM
4)CRM
5)KMS
6)MIS
7)MRP Ⅱ
8)IT
9)EC
10)EIP
11)CIO
12)TFT
13)ASP
14)EDI
15)GUI
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시스템 유지보수 및 확장 계획
7. 운영 계획
(1) 조직 및 인력 구성
(2) 서비스 운영 프로세스
(3) 고객 지원 및 피드백 관리
(4) 품질 관리 방안
8. 재무계획
(1) 초기 투자비용 산정
(2) 연도별 손익계획 (3~5년)
1) 1년 차 (초기 투자 및 준비
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역할
2) 동대문에서는 각 상가마다 구성되어 있는 상우회 또는 운영위원회에서 상인들을 위한 마케팅
Ⅵ. 중소기업과 아웃소싱중개시장
Ⅶ. 중소기업과 중국소프트웨어시장
1. 중국 소프트웨어 시장의 특징
1) 거대한 규모와 빠른 성장
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