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경영
2) 정보 위주의 산업구조
3) 대량 개별화(mass customization)
4) 지적 자본의 중요성 확대
5) 세계화
6) 속도
2. 디지털화
3. 기업문화의 변화
4. 고객과의 의사소통
5. 배송 혁명
6. 기업간 의사소통
7. 인력 확보
8. 인큐베이팅
참고문헌
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CRM을 연계시키려는 노력을 하고 있다"고 덧붙였다. *네티즌의 유형과 CRM 사례
1.네티즌 7가지 유형
2.사이트 방문객 쿠키 사용, 합법 판결
3.북리뷰 :죽은 CRM 살아있는 CRM
4.CRM 도입 확산
5.백화점 빅3 「맞춤고객」끌어안기 나
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컨설팅과 N클래스 공급
▣SMS구축사례/펜타시스템
⊙쌍용양회주식회사
-분산 시스템 통합 관리로
-중단없는 고객 서비스 제공
-티볼리 도입, 통합정보 21 효과적으로 구축
-기술수준 고려한 도입
-유지보수 비용의 절감
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역할
Ⅲ. 정보기술(IT)의 조달방법
1. 소규모 시스템의 조달 방법
1) 최소계약
2) 고정계약
2. 중간규모 시스템 조달 방법
1) 직접입찰요청
2) OR 단축절차
3. 대규모 시스템 조달방법
1) OR 정상절차
2) 턴키 시스템
3) 시설관리계약
Ⅳ. 정
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소프트웨어 미래,이것이 승부수다;에드워드 요돈의 핵심소프트웨어 전략 홍순석 / 경영과컴퓨터
지식경영과 전략 ; 사회적 소프트웨어의 지식 경영 활용 최재화 외 1 명|한국경영정보학회학술교육원
디지털 저작권 관리를 통한 효과적인 소
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관리를 잘하고 있었습니다. 다만 시스템 쪽을 못할 뿐이지. 전산시스템의 도움을 못 받아서 그럴 뿐이지 이미 고객관리 업무 자체가 벌써 수준이 다르다 이거죠. 그런 회사가 돈을 좀 써서 전산시스템도 사고, 소프트웨어도 사서 했을 때 CRM이
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역할과 비슷하다고 생각을 했습니다.
그리고 중요성 두 번째 생각한 유용성은‘발주자의 실제 요구사항에 근접한 시스템을 만들 수 있다는 것입니다. 프로젝트에서 가장 중요한 것은‘고객의 요구사항’인데 UP의 점진적인 반복개발을 함으
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관계에 있는 것을 살펴보았는데, 앞으로 전자공학을 전공하면서 경영에 대한 지식도 많이 쌓아야 한다는 것을 새삼스레 느낄 수있어서 뜻 깊다. 전자공학도로서 전자공학을 완벽히 하는, 하나의 분야를 완벽히 하는 것 도 중요하지만, 다른
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고객 만족이라는 일석삼조의 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다. 실제 CCO로 인해 A/S 건수의 대부분이 온라인 상에서 처리되고 있으며 그것만으로도 A/S 인원의 감축으로 인한 비용 효과가 거의 7~8천만불, 소프트웨어의 다운로드로 인해 발
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고객관리 - 무한한 성장가능성 -
CRM을 위해 Royal Bank of Scotland는 하드웨어와 소프트웨어 시스템을 먼저 결정하였다. 두번째는 사전에 정의된 리포팅 스타일을 정리하였다. 세번째는 미래의 성장가능성을 포함한 데이터를 관리하였다. Royal Bank
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