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고객, 그리고 공급자들에 대한 분석을 게임이론에 입각해서 최적의 전략을 촉구하고 있다. 쉽게 말해서 기업은 전체적인 결과에 역점을 두어 경쟁자, 보완자, 고객, 그리고 공급자들에 대한 관계를 이에 맞게 관리해야 한다는 주장이다. 따라
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웹투어
제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려
Ⅸ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전략
1. 전략 1 공급자들이 나를 위해 경쟁하도록 만
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(일본전기주식회사)의 폐기물 제로 운동
4. C S
5.가족친화경영
6.프로세스/성과 중심의 전체 최적화
7. 새로운 성과제 도입
8. 글로벌 기업서 배우는 e-Biz
9. NEC, CRM사업에 본격행보
4. 고객만족과 종업원만족의 관계
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CRM-금융마케팅전략: 21세기 금융 마케팅 전략”
한욱상, “(인터넷 시대의)금융 정보 마케팅“
Phill Carpenter, "eBrands"
Peter Cheverton, "브랜드 관리기술“
신철호, “브랜드 경영”
박종원. “가치 지향적 은행경영”
정창덕, “유비쿼터스 IT 창
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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시스템과 연동시키고 있다. 외환은행은 이를 통해 자사기업고객을 대상을 관세수납, 창고료, 운임 등 제반 통관결제서비스를 제공하게 된다. 각종 수수료를 자동으로 납부할 수 있고, 화물처리와 결제 시스템의 유기적 연동이 가능해진다. 이
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고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNetwork.com
http://www.hoovers.com
Chain store age, St
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CRM 발전전략에 관한 연구 / 강은성
목차
제 1 장 서 론 9
제1절 연구의 배경 및 목적 9
제2절 연구 방법 10
제 2 장 이론 및 선행연구 12
제1절 CRM(고객관계관리)에 대한 이론 12
1. CRM 개념 및 분류 12
2. CRM 변화과정 15
3. CRM 도입의 필요성 20
4. CRM 도입
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관리는 정보를 관장하는 기관의 기능과 밀접한 관계가 있다. 또 이러한 기관의 정보관리체계가 올바르게 되어 있느냐가 정보의 역기능을 최소화시키고 순기능 최대화 시키는데 결정적인 역할을 할 것이다.
참고문헌
유종해, 현대조직관리,
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