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시스템 강의안 자료
컴퓨터인터넷IT용어대사전, 2011.01.20 1. 서론
2. 본론
(1) 최신 정보기술의 종류
(2) 경영정보시스템(MIS) 도입의 성공과 실패 사례
(3) 정보기술(IT)이 경영에 미치는 영향(파급효과)
(4) 정보기술을 활용한 경쟁우위(com
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CRM은 단순히 기술적 시스템이 아닌, 고객과의 관계를 발전시키는 중요한 전략이라는 것을 깨닫게 해주었다. 이러한 인사이트는 앞으로의 기업 운영과 고객 관리 방식에 큰 영향을 줄 것으로 기대된다. 1. 개요
1) 사례의 배경 설명
2)
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고객에 대한 분석력을 해결
3. 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템
4. 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법 - 지속적인 관리방안을 통한 장기적인
...계획수립을 통해 고객을 관리
5. 전사적이며 고객지향적이어야 한다. CRM은
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성공적 도입방안에 관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원
신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대
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고객 관계 마케팅
제 1 절. CRM의 이해
제 2 절. 고정고객 관리
제 3 절. 고객관계 마케팅 전략
제 3 장. 마케팅 관점
제 1 절. 거래마케팅 VS 관계마케팅
제 4 장. 관계마케팅의의의와 특징
제 1 절. 관계마케팅의 의의와 목적
제 2 절.
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시스템, 멀티미디어, 데이터베이스, 지식처리 등 정보시스템과 정보기술이 발전되었고, 기업의 정보화 촉진되면서 물류 개선의 저하, 다품종 소량생산 체제의 생산효율 저하, 고객의 욕구충족 미흡, 경제마찰의 증대 등에 대한 해결책을 강구
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고객의 일생가치(LTV) 계산법
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 문제점
Ⅶ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 성공 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
4. 사례 4
5. 사례 5
Ⅷ. 결론 및 제언
참고
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리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005
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관계자는 "개인화 기술의 다음 단계는 웹 에이전시 형태의 CRM 솔루션과, 캠페인 관리에 따른 보다 정교하고 복잡한 솔루션이 될 것"으로 내다봤다. *CRM정보와 사례
1.M-Commerce에 대한 경고 메시지
2.CRM업계 컨설팅 강화 나선다
3
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필요성
2) PI구축을 위한 단계별 추진 내용
4. ERP시스템의 특징 및 효과
1) ERP 도입에 따른 일반적인 특징
2) ERP시스템의 효과
5. ERP시스템 도입에 따른 PI구축 결과
1) PI 구축이후 변화
2) 포스코의 신 경영전략
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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