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CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의
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고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전
1. 고객관계관리시스템의 범위
2. 고객관계관리시스템의 발전
Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징
Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구
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CRM(고객관계관리)의 중요성과 전제조건
1. CRM(고객관계관리)의 중요성
2. CRM(고객관계관리)의 전제조건
Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리
1. CRM(고객관계관리) 4 요소
2. CRM(고객관계관리)의 3 요소
3. DW(Data Warehouse)
4. ETT(추출시스템)
5.
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CRM에 대한 관심과 중요성의 증가 정도에
[목 차]
Ⅰ. 서 론
1. 문제제기
2. 연구목적 및 연구방법
Ⅱ. 이론적 배경
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 특징
3. 고객관계관리(CRM)의 선행연구
4. 고객관계관리(CR
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관리 학회)
- 글로벌지식사회의 지식경영학원론, 이재규, 박영사
- http://www.cmctech.co.kr/ (Cmc Tech) ● 서 론
● PIS (인사정보시스템)
- PIS의 개념
- PIS의 구조
- PIS의 특징
● HRIS (인적자원정보시스템)
- HRIS의 개념
- HRIS의 구조
- HRIS의
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