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환경경영전략(이론)
┃ 환경경영전략이란?
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【환경경영전략의 개념】
기업이 환경부문에서 비전과 가치를 달성하기 위한 의사결정과정
경영전략과 같은 일맥을 통합적으로
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고객의 재구매 유도를 위한 활성화 마케팅 전략에 과거 고객정보는 필수적이라고 할 수 있다. * 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향
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고객, 즉 사람에 있다. 이 사실을 잊지
않고 수행한다면 성공적인 CRM을 이끌어나갈 수 있을 것이다.
참고문헌.
1) CRM과 짜장면 배달 (박성수, 2000, 시대의 창)
2) CRM의 개념(박찬석, 삼성경제개발연구소)
3) 전략적고객관계관리(대명출판사, 권
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서론
Ⅱ. 본론 – 성공 전략 분석
1. Resort 부문
2. 영업 전략 부문
3. 고객과 경쟁
4. 마케팅
5. Technology
6. 직원과 운영
7. CSR
8. 포용과 다양성
9. 확고한 기업 철학과 지역의 참여
10.경쟁기업 현항
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 자료
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전략
3.1 제1기 (패스트푸드 기업의 출현기 : -1980년 이전)
3.2 제2기 (패스트푸드 산업의 도입기 : 1981년-1984년 핵심상권 유통망 구축 전략)
3.3 제3기 (패스트푸드와 외식업의 도약기: 1985년-1988년 조직과 고객관리전략)
3.4 제4기 (패스트푸드
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개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM
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전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진
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전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보
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전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Qua
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전략제시 13
1. e-business 제품개요 13
2. 국내 e-business의 현 상황 13
(1) 상품 다양성과 상품콘텐트의 부족 13
(2) 멀티미디어 콘텐트의 미비 14
(3) 브랜드 이미지 창출 미비 15
3. 국내 e-business 활성화 방안 15
(1) 다양한 상품과 상품콘텐츠의 제공
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전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후, 기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1 마케팅에대한 중요성이
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고객관리 부분을 빽빽하게 채워나갈 것입니다. 점심시간을 활용해서 선배님 그리고 동기들과 친화를 쌓아나가겠습니다. 기업의 공동비전은 협업에서 시작함을 새기며, 함께 이룬다는 마음으로 업무를 진행할 것입니다. 은행문은 같은 시간
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고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다
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고객에게 상품을 추천해 주었는데, 다음 날 고객이
마음에 안 든다며 환불해 달라고 할 때 어떻게
하겠습니까? [ 롯데마트의 지원동기를 기술하시오 ]
예전에는 대형마트라는 개념이 없었습니다. 동네 슈퍼 아니면 …
[ 성격의 장
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고객의 정의는? 당사의 고객은 누구? 자신이 뽑혀야 할 이유
3가지 빠르게 말해주세요
24 사람들과 불화가 있거나 문제가 있었다면, 어떻게 극복했나?
25 다른 친구와 다른 아이디어, 창의적인 아이디어로 문제를 해결한 경험이 있다면?
26 우
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