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전문지식 4,091건

만족한 고객은 돌아다니는 광고매체 - 구전(mouth to mouth)효과야 말로 어떤 대중매체보다도 가장 뛰어난 효과 5. 고객만족경영과 정보시스템과의 관계 1) 서비스의 개인화 - 각각 개개인의 개별적인 욕구 충족이 가능 - 사례 : Farm Journal지의 다양
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  • 등록일 2004.09.15
  • 파일종류 한글(hwp)
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CS경영 환경(1)정보 시스템화 (예, ACD:Automatic Call Distribution ) 고객관계관리의 강화 Sales, CSM, DBM, CRM 사회공헌 - 이미지 포지셔닝 전문교육기관의 육성 조직화 ( Organization) 1. 기업환경의 변화 2. 고객만족경영 3. 고객서
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  • 등록일 2004.10.27
  • 파일종류 피피티(ppt)
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수 있을 것이다. ## 참고 문헌 : '성공 e-비즈니스' 김재헌 <엘맨> '세계로 가는 우리 경영' 김일섭 <김영사> 1. 고객만족경영의 정의와 목적 2. MK택시회사의 경영 전략 1)고객만족경영 2)기업만족 3)종업원 만족 3. 맺음말
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  • 등록일 2002.10.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
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PDF 화일입니다... 1.서론 2.본론 1)외부환경분석 2)현대백화점의 고객만족전략 3.결론 1)연구의 요약 및 시사점 참고문헌
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  • 등록일 2002.09.27
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 참고문헌 없음
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고객만족경영 1. 의의 2. 필요성 3. 전통적 마케팅과 고객만족적 마케팅의 비교 4. 고객만족 - 기업의 소비자주의 사례 신한은행, 신세계 백화점, 삼성의료원, 한국이동통신, 서울 트레드 클럽, 조흥은행, (주)태평양, 대우전자 고객상담실,
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  • 등록일 2003.02.12
  • 파일종류 한글(hwp)
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경영계획 수립 - 김영수 · 에버랜드의 고객만족경영 사례 - 조창욱 · www.naver.com · www.daum.net · www.everland.com Ⅰ. 서론 1. 선정동기와 이유 2. 관광 브랜드로서의 가치 우수성 3. 소비자 행동이 브랜드에 미치는 영향과 변화 4. 브랜드
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  • 등록일 2004.09.05
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CS 부문에서 받은 각종 상에서도 드러난다. 1999년 CS를 통한 혁신 운동을 시작한 메리츠증권은 한국능률협회컨설팅이 선정한 2000년 고객만족경영 대상 최우수상을 받았고, 2001년 상반기에는 경제지 두 곳이 각각 선정한 고객만족경영 부문 히
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  • 등록일 2002.08.24
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사례 1) 뚜렷한 경영철학을 실천하고 있는 SAS 고객만족경영을 얘기할 때 반드시 언급되는 책이 하나 있다. 그것이 바로 유명한 ‘진실의 순간’이라는 책이다. 이것은 약관 38세에 적자에 허덕이는 스칸디나비아항공(SAS)의 사장에 취임하여
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  • 등록일 2003.12.03
  • 파일종류 워드(doc)
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경영을 위한 마케팅 요인 분석. 한국체육학 학회지, 제 37권 제4호. 정만순(1999). 태권도의 대중화를 위한 활성화 방안 모색과 홍보전략에 대한 기술적 연구. 한국사회체육학회지, 제 11호. 조창욱(1999). 에버랜드의 고객만족경영 사례. 관광,호
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  • 등록일 2003.04.08
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경영자가 같이 토론하여 결정함으로써 경영의 투명성을 통하여 노사간의 대립을 최소화하며, 이들에게 자기들이 하는 일에 대한 책임감과 자긍심을 한층 더 높이는 경영 기법을 보여 주었다. 이렇게 형성된 내부고객인 종업원 만족의 결정
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  • 등록일 2003.10.07
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