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등장했다가 사라지는 것이므로 기업은 제품보다는 고객을 더 오랫동안 붙잡고 있어야 하며 제품수명주기보다는 시장수명주기와 고객수명주기에 더욱 주목해야 함 마케팅 패러다임의 변화
고객만족
고객가치평가
관계마케팅
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관한 연구
▷ 박종진(2006), 고객 만족을 위한 내부 마케팅 연구, 경상대학교
▷ 이영일(2008), 고객만족에 관한 이론적 접근, 조선대학교
▷ 임신숙 외 1명(2007), 고객만족수준과 고객만족을 위한 지출 및 재무적 성과의 관계에 관한 연구, 한국벤
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관계마케팅 유형이 고객과의 관계의 질과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구」. 경영교육연구, vol.26, no.6, (2011), 595-628.
이초양, 박재용. 「미용서비스의 서비스품질에 따른 고객만족과 긍정적감정이 재방문의도에 미치는 영향」. 한국산
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것이다. 그러므로 모든 문제는 전 종업원의 실천의지와 그 능력에 달려있다 하겠다.
참고문헌
김진우 - 호텔 연출믹스요인이 관계마케팅, 시장지향성, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 영산대학교, 2010
박지영 - 호텔 기업의 관계마케팅
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마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 자산, 전환비용, 충성도간의 관계연구, 동명대학교
- 차부근(2001), 호텔관계마케팅의 영향요인과 요인간의 관계에 관한 연구, 경남대학교
- 하종완(2005), 호텔 관계마케팅과 고객과의 관계에 관한 연구, 한국관광
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관한 연구”, 2000
<해외문헌>
C. S. Belshaw, Traditional Exchange and Modern Markets, Englewood Cliff N. J. Prentice-Hall, 1965
Heide, John B., "Interorganizational Governance in Marketing channels," Journal Of Marketing, Vol.58(January), 1994
R., J. Bromley R. Symanski & C.M. Good, "The Rationa
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고객의 기호에 따라 다양한가
신뢰성
9
음식(상품)이 신속, 정확하게 제공 되었는가
10
할인쿠폰, 무료쿠폰 등이 정확하게 이루어 졌는가
11
계산서의 기록과 계산은 정확한가
12
광고(추천)한 것과 같은 상품과 서비스를 제공 하였는가
반응성
1
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고객을 유치할 수 있을 것이다.
참고문헌
김선호, 외식사업의 표적 마케팅 전략에 관한 연구, 호텔경역학 연구 제7권 제2호, 1988
남정희, 예식장 입지가 도시 환경에 미치는 영향, 한양대학교 환경대학원, 2006
서울시 주요 행정 통계, 2000, 서울
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것이다.
참고문헌.
김현주정승우, 알기 쉬운 물류, 교통개발연구원, 2004.
박명섭, 국내 물류정보시스템의 구축전략 연구, 『경영학연구』제42권, 1995.
박선태, 기업의 물류특성이 물류정보시스템 활용과 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구,
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것이다.
Ⅴ. 결론
지금까지 고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사
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것인지 설명하십시오. (300자 이상 400자 이내)
3. 우리공단 전자시스템이 외부로부터 해킹을 당해 정보유출이 발생하였다면 재발방지를 위해 어떤 조치를취할 것인지, 그리고 유출된 정보를 어떻게 회수할 수 있는지 설명하십시오. (400자 이
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관계, 당시 느꼈던 감정과 생각, 성과와 아쉬운 점, 본인의 리더십 형성에 끼친 영향 포함
4. 3低 시대(低금리, 低출산, 低고용) 생명보험 산업의 성장과 발전을 저해하는 요소는 무엇이며, 생명보험의 사회적 순기능에 대해 설명하시오.(1500
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마케팅 / 신입
7. 쌍용자동차 / 생산 / 정비 / 신입
8. 쌍용자동차 / 생산관리 / 경력 Ⅰ. 이력서(입사지원서) 양식 & 자기소개서 양식
Ⅱ. 자동차분야 자기소개서 BEST EIGHT
1. 현대자동차 / 부품개발 / 신입
2. 현대모비스 / 기능직 / 경력
3.
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것을 택하겠습니까?
17.
당신에게 직업은 어떤 의미를 갖습니까?
18.
입사하면 어떤 일을 하고 싶습니까?
19.
협조정신이 있다고 생각합니까?
20.
어떤 타입을 좋아합니까?
21.
지금까지 좌절감을 맛본 적이 있습니까?
22.
대인관계를 잘 유지할
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마케팅분야
국문 자기소개서 예문7-인터넷분야
국문 자기소개서 예문8-교육분야
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