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자가 진단법
6. 생애가치(Lifetime Value)란 무엇인가?
7. CRM의 성공 포인트
8. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계
9. CRM에서의 고객 정보
10. 마케팅 DB의 활용
11. 개인 마케팅의 배경
12. 마케팅 DB의 기본 전략
13. CRM 성공사례
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2) 담당부서가 없이 자유로운 SNS 서비스
4. 에어부산
1) 시니어 계층 및 시청각 장애우 위한 예약서비스
2) 비행마술 관람 플라잉 매직팀
Ⅳ. 아시아나항공 보완점 및 향후전략
1. 보완점
2. 향후전략
Ⅴ. 참고문헌
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고객을 발굴하는 영업방식을 도입한 것이 급성장한 원동력이다. 이제 교보자동차보험은 혁신층에서 벗어나 초기 수용층으로 그 영역을 넓히는 활동을 진행하고 있다. 초기 시장 진입의 성공사례처럼 면밀한 조사와 전략 수립, 그리고 강력한
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야 한다.
나아가 고객을 앉아서 기다리기 보다는 찾아가는 서비스로서 이동은행(뱅크 카드)에 의한 고객밀착과 적극적인 섭외활동으로 고객 가까이에 고객의 소리를 들어 개선해 나가야 한다.
2) 고객만족의 띠가 강력한 무기
고객만족경영은
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성공사례 1개와 실패사례 1개를 선정하여 각각의 주요 내용을 조사하고 성공 혹은 실패 요인을 분석하여 설명하시오.
(2) 인공지능 시대를 맞이하여 점차 인간의 일자리를 위협하는 로봇의 등장에 많은 우려를 표명하는데 <서비스 분야의 일
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고객만족 및 고객충 성도에 미치는 영향. 경기대학교 대학원 석사학위논문.
조해월(2006). 한국 외식 프랜차이즈 기업의 성공사례에 관한 연구. 단국대학교 경 영대학원 석사학위논문.
최규환 외(2015). 2014년 4/4분기 한국외식업경기지수 보고서.
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주제 : 외식기업의 마케팅 성공사례에 대한 연구
구체적 내용 :
- 최소한 국내기업과 외국기업 3개 이상을 대상으로 하여야 함
- 기업별로 고객만족, 서비스품질 향상, 매출증대 등을 위한 전략과 방법을 구체적으로 설명하여야 함
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성공요인
6. 한식의 세계화 현황
7. 한식의 세계화 전략
1) 세계인의 입맛을 사로잡는 한국적 소스개발
2) 한국음식의 대중화
3) 한국문화로 한국음식을 전파한다.
4) 한식 메뉴개발 및 조리법의 표준화
5) 향토음식의 가공 및 외식프랜
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성공사례(에버랜드)
1)에버랜드 소개
2)에버랜드 발전과정
3)에버랜드 성공요인
①에버랜드의 고객만족
②에버랜드의 서비스
4)에버랜드의 부대시설
5)에버랜드의 서비스 사례
3.실패사례(우방랜드)
1)우방랜드
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. (1) LA 다저스의 사례
(2) 삼보 컴퓨터의 사례
(3) 나이키의 사례
(4)경쟁시장에서 차별적 마케팅 성공기법 대우전자의 「입체냉장고 탱크」
(5) 마케팅대상/고객서비스] 태평양 `라네즈`
(6) 염색손상모 전용 차별화 `주효`
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