|
9
(1) 서비스의 질 개선
(2) 고객만족
(3) 생산성 향상
6. 현재의 문제점과 개선방안 ------------------------------ 10
Ⅲ. 결론 ---------------------------------------- 11
Ⅳ. 참고 문헌 ------------------------------------ 12
|
|
|
고객충성도에 미치는 영향, 경희대학교 테크노경영대학원, 2013.
박명국, 태권도장의 관계마케팅 전략과 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동의 관계, 한국스포츠산업·경영학회, 2015.
김윤각, 태권도장 활성화를 위한 경영프로그램 만족도에 관한 연구,
|
|
|
(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
|
|
|
연구" 한국항공대학교 석사학위논문(2008)
이승수, "저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구" 한국항공경영학회 2008년 학술발표대회
김영규, "저가항공사의 브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2
|
|
|
고객들에게 서비스를 제공하는 특성상, 이러한 다양성을 이해하고 수용하는 능력이 서비스 품질 평가에 중요한 영향을 미칠 것으로 기대된다.
이와 같은 문헌 고찰을 통해 본 연구는 다양한 관점에서 호텔 서비스 품질을 이해하고 이를 평가
|
|
|
위한 지식공유시스템 개발, 금오공과대학교, 2008
두지뇌, 인사고과 평가시스템이 직무만족에 관한 연구, 원광대학교, 2010
박혜영, 중소기업 품질경영시스템 구축에 관한 연구, 경기대학교, 2007
송환주, 기업신용평가시스템의 부실예측모형 활
|
|
|
품질이 고객만족에 미치는 영향. 대구대 국제경영대학원 석사. 양정윤.
호텔연회장 선택속성에 관한 연구. 안양대 경영행정대학원 석사. 박진억. Ⅰ. 서 론
1. 문제제기
2. 연구목적
3. 연구범위와 연구방법
Ⅱ. 호텔예식산업의 특성
|
|
|
연구 : 함평나비축제를 중심으로」, 서울대학교 대학원 석사학위논문.
김종열. (2008). 「지역축제 활성화 방안 연구」, 조선대학교 정책대학원 석사학위논문.
박옥필. (2008). 「문화관광축제의 서비스품질이 만족과 재방문에 미치는 영향 연
|
|
|
만족도 및 선호도 연구, 한국실내디자인학회, 2009
조희규 : 백화점 내 작업공간의 이용실태와 개선방안 연구, 경북대학교, 2007
전태유 외 1명 : 백화점의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향, 한국의류학회, 2007
허은아 : 백화점
|
|
|
자동차 30년사」
오상봉(2005) 차세대 성장동력 산업의 경쟁력 현황과 시장전략(산업연구원)
장박원「세계가 주목하는 현대자동차 왜 강한가」 채움출판사
현대자동차「현대자동차 글로벌 리더쉽 최고 품질로 세상을 움직인다」
인용 논문
|
|
메뉴펼치기
