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연구』. 한국개발연구원. 1988
곽채기.『공기업 민영화 정책의 성공적 집행요인』. 공기업논총 제 12권 제1호. 2000.8
김은수.『공기업 민영화의 성과에 관한 연구-POSCO, KT, KT&G의 사례분석을 중심으로』. 서울대학교 행정대학원 석사학위 논문. 200
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품질, 고객만족과의 관계에 관한 연구, 『관광·레저연구』, 12(1).
8. 백용창(1998), 패스트푸드레스토랑과 패밀리레스토랑의 서비스품질평가요인의 차이에 관한 연구, 『관광·레저연구』, 10(2).
9. (2000), 패밀리 레스토랑 이용고객의 구매의사결
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품질수준을 유지하는데 드는 비용(예: 검사비, 실험비, 품질검사비, 생 산보전비용)
③예방비용: 처음부터 불량이 생기지 않도록 하는데 소요되는 비용(예: 사내교육비, 훈련비, 사내표준제정을 위한 비용) 1. 품질의 정의
(1) 품질의 여러
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형성
7. 아웃소싱의 장단점
1) 아웃소싱의 특성 및 효과
2) 아웃소싱의 문제점
8. 시스코의 아웃소싱 사례
1) 회사의 개요
2) CEO의 의지
3) 기업의 성장단계 및 요인
4) 시스코의 triple Win 전략
5) 시스코의 아웃소싱 전략
참고자료
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고객관리
5) 지속적 변화
6) BM 보호장치
Ⅶ. 기업 EC(전자상거래)의 선결요건
1. 상거래의 유형과 특징 분석
2. 전략상품의 개발
3. 구축전략 요소와 주요 항목
4. 보안과 안전성 확보
Ⅷ. 기업 EC(전자상거래)의 기대효과
1. 기업(공급자)
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만족도가 높아졌음을 말해준다. 1.개요
2.문화
3.연혁
4.CS경영에 대한 최고경영자의 의지 또는 철학 및 도입
5.CS경영의 도입배경
6.CS경영을 위한 조직 실태 분석
7.CS경영의 추진과정
8.서비스 프로그램 추진 과정상 어려운 점
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품질 비용은 비용을 발생시키는 자원을 소비하는 활동의 원인으로 추적할 수 있다는 점이다. 연구결과에 따르면 품질경영시스템의 비용이 규명될 때까지 숨겨진 비용을 모두 망라하는 것은 아니다. 만약 비용이 규명되지 않으며, 그 비용을
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연구,”중소기업연구, 28(2), 3-29.
[5] 조동성, 21세기를 위한 경영학, 서울 경제, 2008.
[6] 춤추던 코끼리는 어떻게 되었을까, 기타시로 가쿠타로오토시 다쿠마 편저, 이원동 옮김, 비즈니스맵,
p.80-95.
[7] 코끼리를 춤추게 하라, 루이스 V. 거스너 Jr.
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연구,”중소기업연구, 28(2), 3-29.
[5] 조동성, 21세기를 위한 경영학, 서울 경제, 2008.
[6] 춤추던 코끼리는 어떻게 되었을까, 기타시로 가쿠타로오토시 다쿠마 편저, 이원동 옮김, 비즈니스맵,
p.80-95.
[7] 코끼리를 춤추게 하라, 루이스 V. 거스너 Jr.
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연구, 건국대학교
이미영(2009), 신 유통경영의 원리와 이해, 명진
전창곤 외 1명(1996), 신유통업태의 농산물 취급실태와 유통체계 변화, 한국농촌경제연구원
주우진(1996), 신유통업태 분석, 한국유통학회 Ⅰ. 신유통업태의 특성
1. 전문점 체
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