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패밀리레스토랑 서비스품질의 각 차원이 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 상대적 영향 -음식품질과 고객만족 간의 관여도 조절효과를 중심으로 [패밀리레스토랑 연구 방법, 패밀리레스토랑 이론적배경]
(3). 설문구성
1) 서비스품질
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매개적 영향을 고려한 상표전환의 분석,” 한국과학기술원 경영과학과 석사학위논문, pp. 28-30.
· 이병휘(2004), “서비스 품질이 만족도 및 충성도의 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구 : 이동통신서비스 사용자특성의 조절효과를 중심으
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만족이 재구매 의도와 구전에 미치는 영향 : 관계의 질과 서비스 관여도의 조절효과를 중심으로, 이화여자대학교, 2009
여운승, 강박구매의 개념과 측정에 관한 탐색적 연구, 한양대학교 경제연구소, 1992
차순애, 소비자의 구매행동요인이 구매
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멘토 능력 향상
10) 태권도장의 교육서비스 품질
11) 태권도장의 다양한 이벤트 활용
(1) 의례의 품격 향상을 위한 이벤트
(2) 태권도의 우수성 과시 위한 이벤트
(3) 연대의식 강화를 위한 이벤트
5. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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동향분석 및 FCB 관여도로 본 소비자행동 접근
2) SWOT분석 [내부환경/외부환경 분석]
3) STP 전략수립
4) 4Ps
4. 제품 제고를 위한 광고분석 [2%부족할 때 : 니어워터]
5. 소비자만족 및 이를 통한 소비자행동론 관점의 접근(결론 및 전망)
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간(벤치, 휴게실)이 잘 되어있다
휴식공간
화장실이 청결하다
화 장 실 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
1. 문화관광축제의 정의
2. 문화관광축제에 만족도에 영향을 주는 요인
Ⅲ. 문화관광축제 현황
Ⅳ. 사례분석
1. 성공사례
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중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “소비자 행동변화에 따른 외식 점포 선택요인에 관한 연구”, 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2000.
4. 서정연, “한식패밀리 레스토랑의 고객만족에 관한 연구”, 석
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간식당, FR업계 결산 및 전망(2001~2006), 2006. 2
월간호텔 & 레스토랑, 전게서, 1997. 5
월간호텔 & 레스토랑, 캐주얼 레스토랑 국내 상륙, 1994. 11
포스리 경영, 함형기, 붐붐 테마 레스토랑의 시대, 1996. 7
3. 인터넷
맛있고 멋있는 Restaurant과 Menu에 대
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고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고객과 접하는 최초의 15초간의 순간을 진실의 순간이라 하여 고객만족의 개념을 중요시 하였다. 고객과 100번의 진실의 순간
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중심으로 한 윈난, 구이저우 지방의 요리를 일컫는 사천 요리는 청두와 충칭의 두 계통으로 나눌 수 있다. 특히 이 지방의 기후는 여름에는 애무 덥고, 겨울에는 매우 춥다는 특징이 있으며 기후 탓인지 사람들의 성격도 강직하고 진취적이다.
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