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cs_award/index_a-02.html
http://weekly.chosun.com/news/html/200106/200106190006.html
http://www.brandstock.co.kr/brandcampus/power/star/2002/temepark_si.html Ⅰ. 서 론
1. 배 경
2. 목 적
Ⅱ. 본 론
1. 에버랜드의 발전
2. 에버랜드의 성공요인
3. 에버랜드의 미래
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때문이다. 상호
로고
종업원 수
점포현황
매출액
본사현황
Vision
우리의 가치(홈플러스 십계명)
사업계획
연혁
대외수상
테스코의 서비스 제도
테스코의 편의시설
사회공헌 활동
참고 1.
참고 2. ( TESCO PLC)
추가분
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환경 분석
- 강점(Strength)
- 약점(Weakness)
② 외부환경 분석
- 기회(Opportunity)
- 위기(Threat)
6. 위협을 기회로 활용한 마케팅 전략 - 상황 대처적 마케팅
- 날씨 마케팅
Ⅲ. 결론
7. 에버랜드에 대한 시사점(문제점 및
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환경
2. SWOT분석
** LFD건설의 의미와 변화 모습
3. 기업 목표 수립
4. SBU 목표수립
*왜 특히 삼각김밥에 주력하는가?
5.시장세분화/표적시장 결정
6. 포지셔닝
7. 마케팅 믹스관리(4Ps)
-TV광고에 대한 세부 분석
8. 성과평가
*매출분석
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삼성에버랜드 서비스아카데미 www.evercs.com
대한방공 서비스아카데미 www.svcademy.co.kr
서울힐튼 호텔 www.hilton.co.kr
(김하영 2003) 목 차
1. 서론
2. 본론
(1) 삼성 에버랜드 서비스 아카데미
1) cs 기본예절과정
2)
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평가와 측정
2. 평가/보상
정보지식관리에 대한 표준 프로세스 정립
지식창출, 평가, 저장, 공유, 활용 Policies & Procedures
선발, 훈련, 교육, 평가, 보상체계
개인의 참여와 Motivation
Knowledge Management Systems과의 연계
3. 사람과 문화
개인의
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(3)2006예상
(4)CREATIVE VISION2006추진전략
6.경쟁사분석
(1)주요유통기업의 사업전략
(2)기업개요
(3)경영방침
(4)회사현황
(5)서비스시스템
(6)EDI시스템
(7)롯데백화점의 PB상품현황
(8)경쟁사와의 비교
7.SWOT분석
8.포지셔닝
9.결론
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서비스를 제공할 수 있어야겠다. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공
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호텔 수요 증가 기대
.2002월드컵 특수
.많은 객실과 전국에 뻗어 있는 지점으로 세계화 발판
.2002월드컵 특수
위
협
.주위에 많은 경쟁 업체들로부터의 경쟁심 증가
.많은 객실에서 오는 순이익의 감소 Fast Food
Ⅰ. 외부 환경 분석
Ⅱ. 내부
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2. 탬플릿 활용
3. KPI로 완성
Ⅲ. BSC 개념을 활용한 서비스 제공 체제 혁신＊
1. 고객 서비스 제공 시점의 재설계 필요
2. SDP 변혁 사례 : 시어즈 백화점
3. SDP 변혁의 성공 요건
4. 시사점
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