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서비스연구회
이철우(방송광고공사 연구위원) '식생활 스타일 유형과 최근 3년간의 변화 Ⅰ. 서론
1. TGI Friday`s 선정이유
2. TGI Friday`s의 소개
Ⅱ. 본론
1. 국내 외식업체의 현황
2. SWOT 분석
3. TGI Friday`s (양재점)의 4P`S분석
4. TGI Frid
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환경에 적응시켜 나갈 때 Flexible Benefit 제도의 효과는 계속 유지될 수 있으며, 기업과 사원 가치 만족이라는 의의 역시 살릴 수 있을 것이다. I. 서 론
II. 본 론
1. 상황의 평가
(1) 외부적 상황
(2) 조직적 상황
(3) 종업원 상황
2. 목표 설
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. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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사례
5%의 단골이 인터넷 쇼핑몰 먹여살린다
CRM 협의회 첫 탄생
CRM 구축 시 무엇이 중요한가
재경부, 정보화.환경투자 세제지원 강화_CRM설비 투자시 10%세액 공제
이동통신 세그먼트 마케팅 강화
아파트건설업계 `CRM 바람` 분다
올 CRM시
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웨딩마치
2.효과적 구축 위한 과정:수단이 목적 앞지를 순 없어
1) 패키지 선정
2) 레퍼런스 및 도입시기
3) BPR(Business Process Reengineering)
4) 커스터마이징
5) 컨설턴트
3.사례탐방 : 삼성전자
LG전자
삼성자동차
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서비스 질을 향상시켜야 한다. 할인율이 높을수록 고객을 더 많이 유치할 수 있다고 여기는 경우가 많지만, 지나친 할인율이 적용될 경우, 오히려 브랜드 이미지가 저급화되고 서비스 질이 저하될 우려가 있다고 한다. 또한, 할인을 할 경우에
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- 삼성 에버푸드
http://www.hanwhafs.com - 한화 FS사업부
http://www.joins.com - 중앙일보
http://www.ourhome.co.kr - LG 아워홈 1. 탐구 동기 및 주제
2. 단체 급식 사업체 선정
3. 기업의 미시 환경 및 거시 환경
4. 정리 및 전망과 과제
5. 참고 자료
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호텔조직관리에 관한 연구," 경기대 석사학위논문, 1997.
유정남·이영재, "호텔기업 종사원 인센티브와 권한부여가 만족도 결정," 월간호텔&레스토랑, 2000년 3월호.
장상수, "성과중시의 인사와 평가제도,"삼성경제제66호, 삼성경제연구소, 1997.
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삼성에버랜드"는 다른 기업의 문어발식 구성을 탈피하고 그룹내에 연관성있는 사업으로 리조트 사업, 환경개발 사업, 골프문화 사업, 엔지니어링 사업, 유통사업, 서비스 사업들이 적절한 조화를 이루어 나간다면 21세기 초일류 서비스 사업 "
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자료출처 : 코넬대학 부설 호텔학교 계간지( 季刊誌 )( May 1987 )
p. 10∼15 Answering the Customer's Complaint : A Case Study 1. The Complaint Letter
2. The Restaurateur`s Reply
3. 놓쳐버린 기회[ Missed Opportunity ]
4. 보다 나은 편지[ The Better Letter ]
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