|
접점 직원을 집중적으로 교육했다. 환자편의 향상 위원회를 통해 고객의 소리를 듣고 불만사항을 개선했다.
환자를 위한 맞춤 서비스를 지향했다. 장애인을 위한 치과진료실도 개설했다. 어린이 환자들에 아프지 않게 피를 뽑고 주사하는 채
|
|
|
호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다.
(1) 일선직원의 권한 부여
오늘날 고객만족경영
|
|
|
서비스
2) 가 격
3) 광고 마케팅
2. 본론 2 : 시장
1) 세분화
2) full-service brokers
3) discount brokers
4) deep-discount brokers
5) electronic deep-discount brokers
6) 가치사슬
7) 시장규모
8) 시장평가
9) 시장구조
3. 본론 3 :
|
|
|
사례
1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상
2. 조흥은행 - 전사 부문 대상
3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상
4. 청호 나이스 - 중소기업 부문 대상
5. KTF - 활동 부문 최우수상
Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가
Ⅲ. 고객
|
|
|
좋은 자료입니다.^^
1.서론
2.본론
2.1 동기부여 성공사례
2.1.1 메디오피아 성공사례
2.1.2 노키아 성공사례
2.1.3 메리어트 호텔 성공사례
2.2 사례분석 평가 및 시사점
3. 결론
<참고문헌>
|
|
|
리츠칼튼호텔에서는 동료직원의 지원 요청시 누구나 자신의 업무나 직책에 상관없이 도와 줄 의무가 있다.
4. 서비스 회복의 방법
(1) 보상의 여유
서비스에는 항상 예기치 못한 실수가 있기 마련이므로 이에 대한 회복을 준비해야 한다. 회복
|
|
|
, 제휴 상대방이 제휴에 기여할 수 있는 능력을 가지고 있어야 하며, 또한 제휴에 깊게 몰입하여야만 경영자원을 공유하거나 위험을 감수하는 것이 가능해지기 때문이다. 1. LG전자
2. 삼성전자
3. 인켈
4. LG정보통신
5. SK정보통신
|
|
|
서비스연구회
이철우(방송광고공사 연구위원) '식생활 스타일 유형과 최근 3년간의 변화 Ⅰ. 서론
1. TGI Friday`s 선정이유
2. TGI Friday`s의 소개
Ⅱ. 본론
1. 국내 외식업체의 현황
2. SWOT 분석
3. TGI Friday`s (양재점)의 4P`S분석
4. TGI Frid
|
|
|
환경에 적응시켜 나갈 때 Flexible Benefit 제도의 효과는 계속 유지될 수 있으며, 기업과 사원 가치 만족이라는 의의 역시 살릴 수 있을 것이다. I. 서 론
II. 본 론
1. 상황의 평가
(1) 외부적 상황
(2) 조직적 상황
(3) 종업원 상황
2. 목표 설
|
|
|
. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
|
|
메뉴펼치기
