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표본 매뉴얼이 존재한다. 하지만 모든 상황이 매뉴얼대로 이루어지지는 않는다. 상담사는 각 상황에 맞게 능동적으로 대처하는 능력을 갖추어야 한다. 고객의 입장에서 먼저 생각하고 자신을 잘 다스릴 줄 안다고 해도 업무 능력을 갖추지 못
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상담사는 재활상담사 윤리강령을 준수함으로 법적, 윤리적, 도덕적 면에서 부족함이 없이 그 전문직을 수행하고, 타인에게 해를 끼칠 행동을 하지 않아야 한다.
기준 2. 상담사-고객 관계
재활상담사는 그들이 일하고 있는 집단 혹은 개인의
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고객센터확충을통하여고객응답률을향상시키고, 모든딜에대한사후만족도조사실시와고객센터상담사의직권처리권한을강화하였다.
(4) Promotion
TV광고, 포털사이트 메인 광고, 지하철 및 버스 광고 등을 통해 다양한 이벤트를 실시한다. 또한
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고객지향성에 미치는 영향, 한양대학교 대학원 박사학위논문, 2010.
곽상종, 콜센터 내부마케팅이 상담사의 고객지향성, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2008.
김인섭, 호텔에서의 내부마케팅과 시
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고객센터 상담사 사례 분석 - 김성아, 숙명여자대학교, 2011
사회서비스 분야의 노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화 - 신경
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고객상담사가 되고 싶습니다.
VII. 고객상담사 자기소개서7
1. 자기소개
무엇하나 부족하지 않은 화목한 가정에서 자라 부모님의 사랑을 받으며 자랐습니다. 그런 어려움을 몰랐던 시절이 있었으나 중학생 시절 아버지의 사업이 어려워져 생
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고객의 문제를 보다 신속하게 해결하고, 고객센터의 전반적인 효율성을 높이기 위한 노력을 기울일 것입니다. 이를 통해 고객에게 더 나은 서비스 경험을 제공할 수 있을 것입니다. 롯데문화재단 고객센터 상담사 자기소개서
1.
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고객 상담이라는 역할에서 고객들의 불편한 점과 항의, 감사 등 다양한 형태의 상담을 고객들에게 만족 할 만 한 답변을 드릴 수 있는 강유인재가 될 것입니다. 고객 상담사는 고객이 가장 먼저 만나는 존재입니다. 그 만큼 기업의 이름을 어
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상담사가 되고자 합니다.
이 력 서
사 진
성 명
(한글)
주민등록번호
(한자)
나이
만 세
주소
호주성명
호주와의 관계
E-mail
전화번호
휴대폰
지원분야
기간
학 교 명
학과
기타
기간
회 사 명
부서
자격증
발 령 청
취 득 일
위 사항은 사실임을
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수행에 필요한 체력을 기르는 데 도움을 줍니다. 앞으로도 다양한 활동을 통해 제 자신을 지속적으로 발전시키고, 고객 상담사로서의 역량을 강화하고자 합니다. 자기소개서
1. 성장과정
2. 성격
3. 지원동기
4. 기타 특기사항
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