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서울 메트로 외에도 모든 기업에서는 다양한 방법으로 서비스를 실천하고 고객에게 한 발자국 다가가려는 노력을 많이 하는 것 같다. 이 기업은 윤리 경영이라는 것에 초점을 두고 있는데, 깨끗하고 투명한 도덕적인 경영도 하나의 서비스라
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서울특별시 도시철도공사, 2007100227_1_OL 우수사례, <지방공기업경영정보공개 시스템>
http://blog.naver.com/misodacom/10108155948
http://bluejames77.blog.me/80037697582
http://blog.naver.com/daniellee7?Redirect=Log&logNo=60103498553 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본문
1. 경영혁신
1.
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서비스에 대한 인식도 내부고객만족을 통해 외부고객 만족 그리고 수익창출이라는 점 역시 잘 파악하고 있으며 이를 실천하고 있었다.
특히 현대해상은 내부고객의 만족을 위한 다양한 직원교육과 복지에 힘쓰고 있었다. 이는 서비스수익체
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고객만족/불만족의 결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
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고객 응대 서비스 수준의 향상을 도모하였다.
특히 친절·불친절사례집이 발간된 후, 주변에 고객서비스 향상을 위한 우수실천사례로 널리 알려져 다른 기관(서울시 각 구청 및 공단 등)에서 사례집 책자를 요청하여 제공하기도 하였다. 또한
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-43.
조혜경, (2006), 생태관광지에 대한 관광동기, 속성, 만족, 재방문 의도간의 영향관계. 석사학위논문, 동아대학교.
최영국, 임상연(2005), 생태관광 활성화방안 연구 .경기도 : 국토연구원.
최태광 (2001). 생태관광론, 서울: 백산출판사.
하종완,
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물류보안제도
4. AEO 기업 우수사례 분석
III. AEO 설문조사 및 분석
1. 설문내용
2. 분석결과
IV. 우리나라 물류보안제도의 활성화 전략
1. 정부
2. 지방자치단체 및 AEO관련기관
3. 기업체 및 전문가 의견
V. 결론
VI. 부록
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-광고비 절감과 신상품 행사
프로모션의 적중률 증가
대형 외국업체
상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많
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우수사례”, (주)하이소닉
김종식.(2001). “창업보육센터의 운영현황 및 발전방안에 관한 연구”. 석사학위논문 서울시립대학교 경영대학원
목영두.(2006). “창업보육센터를 통한 창업기업의 지원방안에 관한 연구”. 석사학위논문 중앙대학
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서비스 마케팅
1. 소셜 네트워크
2. 소설미디어의 이해
3. 소셜 네트워크 서비스
4. 소셜 네트워크 서비스 마케팅
Ⅲ. 소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례분석
1. 게리 베이너척(GaryVaynerchuk) 마케팅 사례
2. 스키틀즈 마케팅 사례
3. 코기(Kogi
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서울메트로에서 이루고 싶은 비전(꿈)은 무엇입니까? (200자~400자)
5. 공사에 대한 관심도
5-1. 서울메트로의 서비스에 대해 종합적인 평가를 한다면 100점 만점에 몇 점이며, 그 이유는 무엇입니까? (200자~400자)
5-2. 서울메트로의 서비스 중
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서울메트로에서 이루고 싶은 비전(꿈)은 무엇입니까? (200자~400자)
5. 공사에 대한 관심도
5-1. 서울메트로의 서비스에 대해 종합적인 평가를 한다면 100점 만점에 몇 점이며, 그 이유는 무엇입니까? (200자~400자)
5-2. 서울메트로의 서비스
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서울메트로에서 이루고 싶은 비전(꿈)은 무엇입니까?
5. 공사에 대한 관심도
5-1. 서울메트로의 서비스에 대해 종합적인 평가를 한다면 100점 만점에 몇 점이며, 그 이유는 무엇입니까?
5-2. 서울메트로의 서비스 중 잘되고 있는 점과 잘
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사례에 대해 작성해 주십시오. (600자 이내)
4. 직장생활
4-1. 본인이 생각하는 직장생활의 의미와 바람직한 직장생활의 모습에 대해서 작성해 주십시오. (600자 이내)
4-2. 본인이 서울메트로에서 이루고 싶은 목표 3가지를 구체적으로 기
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고객서비스, 안전운행, 편의시설 등) 1,000 bytes
5. 새로운 환경이나 조직에서 갈등을 겪었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례(주위 동료와의 소통을 위한 노력 등)와 상황이 어려울 때 스스로 성취동기를 높이거나 스트레스를 관리하는
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