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고객지향적 의사에 근거하여 전반적인 세력을 아끼지 않고 있다.
따라서 본 연구에서는 금융기관에 있어서 보다 차원 높은 고객만족경영을 위하여 고객설문조사를 통해서 얻은 자료를 이용하여 인구통계적 사항별. 평가요소별 고객만족도를
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고객의 권리를 보호하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객서비스헌장을 제정하였다는 사실을 알고 있었습니까?
1. 잘 알고 있다
2. 들어본 것 같다
3. 뭔지 잘 모르겠다
4. 들어본 적이 없다
문13) 님이 볼 때 지하철에서는 고객서비스헌장
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고객지향적 의사에 근거하여 전반적인 세력을 아끼지 않고 있다.
따라서 본 연구에서는 금융기관에 있어서 보다 차원 높은 고객만족경영을 위하여 고객설문조사를 통해서 얻은 자료를 이용하여 인구통계적 사항별. 평가요소별 고객만족도를
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매장과 소비자 거주지와의 거리, 여타 조건을 모두 고려하게 되므로 상권형성을 파악하는 데 유용하다.
방문조사와 내점객 설문조사 [시장분석] 고객분석
Ⅰ. 고객분석의 필요성
Ⅱ. 내점객 설문조사를 통한 고객분석
Ⅲ. 방문조사
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고객들의 만족을 높이기
위해 지속적으로 노력하고 있다
14. 내부 직원들간에 부정한 청탁이
행해지는 경우는 없다.
15. 금전 또는 선물 등의 수수가 업무상
이루어지는 경우는 없다.
16. 우리회사 직원들은 매사에
적극적이다.
17. 우리회사는
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