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Marketing Concept(마케팅중심적 관리개념)
- 고객을 위한 품질
- 고객만족
고객만족: 기대(Expectation)
넓은 의미의 고객만족
고객만족의 효과
고객만족을 위한 과제
- 고객유지
고객유지 (Customer Retention)
고객과의 관계 5단계
- 관계마
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마케팅력이 우선일 것이다. 보다 정보콘텐츠 중심으로 고객지향적인 정보 제공능력을 키우는 방향으로 이끌어 나가야 한다. 즉, 도서의 판매보다 정보관리면에 치중해야 한다. 그 수단으로 적절한 것이 웹진의 운영이다. 웹진을 통하여 도서
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고객이 만족하면 작업환경이 즐거워져 직원들의 만족도 상승에 따라 직원들의 이직 감소
→이직으로 발생할 수 있는 비용 절감
고정 고객이 자발적으로 수행하는 무료광고 효과→단골 고객의 구두 홍보 고객유지
관계 마케팅
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생각된다. 고객을 만족 시킬 수 없으면 그 기업은 성장 할 수 없다. 생각을 바꾸면 길이 보이지 않을까? ◑ 그냥 생각하기 ^^* - 1. 고객가치
2. 고객을 위한 품질
3. 고객만족
4. 고객 유지
고객만족사례
고객 불만족 사례
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CRM
3. 고객관계의 중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름도
6. 이탈고객 산출 및 세분화
7. LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
8. 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
9. 마케팅전략
10. 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대효과
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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고객집단을 분 리 해내지 못하는 분석은 잘못된 결론을
도출하는 원인이 된다.
-각 고객 계층별로 분석을 수행하라
출처:고객 가치관리와 고객마케팅 전략
이렇게 고객가치관리의 상황별 대처 자세까지 알아보았습니다.
모든 기업은 마냥 고
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마케팅 전략의 성가에 관한 영향 요인 분석, 경희대학교 대학원, 석사학위 논문, 2000
김태영, 인터넷 마케팅 전략에 관한 연구, 전북대학교 대학원, 석사학위논문, 2002
참고 인터넷 사이트
인터넷마케팅스쿨: http://www.marketingschool.com
한국인터넷
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마케팅 전략에 관심을 두어야 한다.
둘째, 고정고객을 확보해야 한다. 식당 경영의 요체는 고정 고객의 확보 여부에 달려 있다. 고정 고객의 유지는 매출액과 직결된다. 고정 고객을 확보할 수 있는 다양한 아이디어와 전략이 요구됨은 두말할
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특성
5.신규사업 등의 내용 및 전망
6.주요 제품 등의 현황
7. 판매경로 및 판매방법
8.엘지 텔레콤의 사회공헌
9.LG텔레콤 SWOT분석
10.LG텔레콤 마케팅 전략(4P전략)
11.엘지텔레콤 주가정보와 주주분포
12.엘지텔레콤 재무정보
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는 고객감동화의 차별화된 전문 마케팅기능을 갖추지 않으면 업체의 유지가 어려워진 현실입니다. 고객에게 업체이미지의 신선하고 새로운 고품질의 느낌을 제공함으로 이에 안정고객유지가 가능할 것입니다. 이제 고객은 가격보다는 품질,
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마케팅과 고객관리 등에 대한 조언으로 매출 증대에도 이바지하여 아르바이트였지만 일반직원들보다 더 좋은 대우를 받기도 하였습니다. 나이가 저보다 훨씬 많은 사장님과 직원들이지만 지금도 좋은 관계를 유지하고 있습니다. 비록 힘든
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마케팅 기법에는 어떤 것들이 있나요?
A11. 개인화 마케팅, 옴니채널 전략, 실시간 피드백 수집 및 반영, UX/UI 개선 등이 주요 기법입니다.
Q12. KPI 설정 시 고려하는 핵심 지표는 무엇인가요?
A12. 고객 획득 비용(CAC), 전환율, 고객 유지율, 브랜드
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마케팅 등 디지털 채널을 적극 활용한 마케팅 전략을 구상하고 싶습니다. 또한, 기존 고객층을 유지하면서도, 새로운 고객을 유치할 수 있는 맞춤형 프로모션과 이벤트를 기획하여, 브랜드의 가치를 더 높여 나가고자 합니다.
피자헛의 강점
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고객 행동과 시장 변화를 면밀히 분석하고, 마케팅 전략 수립에 반영하겠습니다. 이를 통해 맞춤형 고객 경험을 제공하고 신규 고객 유치와 기존 고객 유지율을 높이도록 노력하겠습니다. 또한, 광고 집행의 효율성을 극대화해 ROI 개선에 기
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 가격 : 1,000원
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