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응해 나가는 모습, 대형 항공사의 인정 받는 사장임에도 불구 하고 자기 중심적이고 독자적이지 않으며 항상 주변사람들의 얘기에 귀 기울이고 세심한 것가지 챙기려고 하는 배려심, 신이 맡은 일에 대한 강한 책임감을 갖고 끊임없이 변화하
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영혼의 쉼터이다. 이곳에서 우리들은 긴장에서 벗어나고 편안함을 즐기며 때로는 멋진 체험을 경험한다. 고객과 감정적인 유대감을 형성하기 위해 마케터들은 감성에 호소해야만 한다. 사람들은 편안한 공간에서 즐거운 시간을 갖기 원한다.
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직원들을 제대로 교육시키고 각자 회사의 서비스를 디자인하며 독특한 서비스 기법으로 차별화하면 성공은 가까이에 있을 것이다. 이제 영혼감동서비스는 해도 되고 안해도 되는 선택사항이 아니라 살아남기 위한 생존전략이다.
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는 막연한 걱정이 되기도 하지만 대형 항공사의 인정받는 사장임에도 불구하고 자기중심적 이고 독자적이지 않으며 항상 주변사람들의 얘기에 귀 기울이고 세심한 것 까지 챙기려고 하는 배려심, 맡은 일에 대한 강한 책임감을 갖고 끊임없
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, 금융업계를 비롯한 각종 서비스업계의 모든 경영자와 중간관리자에게 이 책을 권하고 싶다.
당면한 신세계에 대응할 수 있도록 하는 근본적인 기업 재편성에 크게 이바지할 풍부한 내용을 담고 있다. 경영의 최일선에서 짧은 시일에 눈부
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층으로서 신기술에 대한 거부감이 적은 젊은 세대가 중심이 된다.
넷째, 양자를 모두 이용하는 고객(mixed user)이다.
미국 은행산업의 경우, 현재 이러한 3가지 형태의 고객이 약 1/3의 비중을 각각 차지하고 있는 것으로 나타나고 있는데, 향후
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고객이 가구나 인테리어 제품을 선택하는 데 있어 결정적인 순간에 신뢰할 수 있는 상담자가 되는 것이 제 목표입니다. 이를 위해 입사 초기에는 한샘의 제품 라인업과 브랜드 철학을 깊이 이해하고, 다양한 고객의 요구를 빠르게 파악할 수
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순간은 그 서비스의 평가가 좌우되는 결정적 순간이므로, 이 시점의 대응이 브랜드 충성도와 직결됩니다.
7. 입사 후 사고관리 파트에서 이루고 싶은 목표가 있다면?
→ 사고 처리 리드 타임을 평균 20% 줄이는 시스템 개선과, 고객 만족도 90점
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결정적인 도움이 되었다. 특정 문화권의 고객이 선호하는 유머 코드나 비언어적 표현을 이해하고 존중함으로써, 더욱 깊이 있는 소통과 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있었다. 그녀는 매일 잠자리에 들기 전, 그날 겪었던 특별한 순간이나
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고객니즈, 예측가능한 변수 등에 대한 분석에도 활용할 수 있을 것입니다. 이를 바탕으로 영업전략을 수립하고 실행하는 데 기여하겠습니다.
3. 대학교(원) 재학 기간 본인이 수행한 다양한 과외활동 중 본인이 LG생활건강의인재상에 가장 부
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