|
혜택의 범주가 존재
- 고객의 이익 = 기존 관계 유지 및 미래로 이어짐
관계로부터 발생된 이익과 관계
관계의 질 접근방식
- 고객충성
- 고객의 관점
- 관계 타당성의 정도 서론
이론적 배경
방법론
|
|
|
의도에 미치는 영향, 중앙대학교 신문방송대학원 논문, 2009.
이용찬, 판매원의 개인적 자원 및 직무요구가 정서적 고갈과 적응판매에 미치는 영향, 숭실대학교 대학원 박사학위논문, 2016.
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2009.
이희복 외, 방송
|
|
|
혜택이 기업평판과 재구매 의도에 미치는영향, 물류학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객만족이란
2. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향
1) 기업평판
2) 구매의도
3) 서비스품질
4) 기업이미지
3. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문
|
|
|
의도에 관한 연구, 고려대학교, 2009
◈ 조영준, 컨설팅전문성과 활용경험이 구전의도에 미치는 영향연구, 한국디지털정책학회, 2012
◈ 최주호, 호텔연회장의 선택속성, 기대, 만족, 재구매 및 구전의도간의 영향관계, 한국관광·레저학회, 2002&n
|
|
|
재구매 의도에 미치는 영향, 충북대학교 대학원 석사학위논문
Cohen, D(1981), Consumer Behavior, Random House, Inc.
Engel, J. F., R. D. Blackwell, Consumer Behavior, 4th, ed., The Dryden Press, 1982. pp.188-231.
Engel, J. F., D. T. Kollat, R. D. Blackwell, Consumer Behavior, Holt Rinehalt and Win
|
|
 |
호의적인 태도를 통해 잠정적 구매고객으로 유도될 수 있기 때문이다.
※참고문헌
김범준유원석(1998), 전자상거래가 우리 생활에 미치는 영향, 한국통신
김병철 외(2002), 플로우(flow) 경험이 구매의도에 미치는 영향, 한국조사연구학회
김연주(
|
|
|
이 된다. 청소년기의 대인불안은 사회적 관계에 노출되는 기회가 증가하고 사회적 상황과 관계 속에서 관련성을 파악해 낼만한 인지적 능력이 발달하는 시기의 청소년에게 사회적 발달을 저해하고, 사회생활에 심한 부적응을 초래한다. 물론
|
|
메뉴펼치기
