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사이트맵 제공
3. 회원가입 양식에서의 사용성
4. Help Desk와 FAQ를 통한 사용성
5. 정보이용 내역의 제공
6. 검색서비스의 사용성
7. 주요 메뉴에 대한 바로가기 기능 제공
8. 팝업-새창띄우기
9. 웹사이트 이름이나 로고에는 메인
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고객이익 및 고객정보를 보호
고객이 실질적으로 체감할 수 있도록 고객접점에서의 업무프로세스를 개선해야 함
3. 고객 및 영업점 직원 중심으로 현장 업무프로세스 개선을 추진할「고객접점혁신」체제를 운영할 필요
- 고객접점 및 영업점
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구축
(1) e-CRM 경영혁신전략 수립
(2) e-CRM 솔루션 구축 프로세스
(3) e-Communication 접점 경로의 발굴
(4) 목표고객과 고객관리 방향의 설정
(5) 고객 거래 데이터의 정비와 통합
(6) 고객정보와 거래정보의 통합
2. 솔루션
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편리하게 거래할 수 있는 환경을 마련하는 노력과 E-MAIL을 활용한 마케팅의 실시로 웹 사이트 이용률을 증가시켰고 최대 규모의 고객 유치에의 성공 하였다.
-참고문헌-
CRM 경영혁명(송현수)
CRM전략(스탠리 브라운 외)
e-CRM 구축과 운용전략(송
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필요성
2) 삼성SDS의 ERP 도입 개요
3) SAP R/3 패키지 선정
4) ERP 구축과정
5) 프로세스의 도입 성과
6) 삼성SDS를 통해서 본 ERP시스템 도입의 성공요인
Ⅶ. ERP의 향후 전망과 도입시 전략
VIII. 결말 및 느낀 점
VIIII.참고문헌 및 참고사이트
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
2) 인구학
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쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구,
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이용되었던 SCM의 체제를 통합적으로 관리함으로써 발생하는 효율과 그것을 통해 획득할 수 있는 마케팅 전략을 분석하였다. 이를 위하여 SCM의 기본 요건과 기업의 개별 환경에 따른 마케팅을 차별화시켜 적절한 전략 수립에 대한 연구와 기
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버튼음‘동물음’
2.3.2 비교 분석
제3장 문제점 해결 방안
3.1 메뉴의 다양화
3.1.1 유희적 감성을 이용한 효과음 개발
3.1.1.1 유희적 감성의 이해
3.2 개인화된 효과음 저작 시스템구축
제4장 결론
참고문헌
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이용 가능하게 되었습니다. 이로 인해 고객들은 온라인 뱅킹, 모바일 앱 등을 통해 편리하게 금융거래를 할 수 있으며, 이에 따라 오프라인 점포의 역할이 축소되었다고 볼 수 있습니다. 또한 오프라인 점포의 운영은 인력 및 시설 비용 등을
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고객중심 서비스
쾌적한 지하 환경 조성
이용환경 개선 및 편의시설 확충
시민이 행복한 생활서비스 공간 Upgrade
3. 건전재정 기반구축
사업관리·원가관리 효율화
수송수요 및 부대수입 증대
신수종사업 발굴 추진
4. 건강한 조직문화
행
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) 과 고객들에게 입금처리 (교통보조금,급여 등)를 위한 작업을 담당자 PC에서 간단한 조작으로 뱅킹 전산망을 통하여 은행으로 송신한 후, 처리결과를 다시 뱅킹 망을 통하여 수신 및 관리할 수 있도록 한 편리한 자동이체서비스
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고객의 마음을 훤히 꿰뚫어 볼 수 있는 진짜 전문가가 될 수 있을 것입니다.
LG그룹은 사람 중심이라는 말을 많이 들었습니다. IT세상에 사는 사람도, 그 세상을 만들어 가는 것도 사람이라 생각했을 때 귀사의 사람 중심, 고객 중심의 회사 이
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고객최우선 CUSTOMER
최고의 품질과 최상의 서비스를 제공함으로써 모든 가치의 중심에 고객을 최우선으로 두는 고객감동의 기업문화를 조성한다.
글로벌 지향 GLOBALITY
문화와 관행의 다양성을 존중하며 모든 분야에서 글로벌 최고를 지향하고
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