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서론-CRM(고객관계관리)이란 무엇인가?
기업입장에서 고객의 성향과 욕구를 사전에 파악하여
이를 먼저 제공하여 충족시키며 수익이나 광고효과 등 기업 목표를 달성
데이터베이스 ∙ 일대일 ∙ 관계 마케팅의 발전 형태
신규고객
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지향점은‘고객과 성과중심의 행정’에 패러다임을 바꿔줌으로써 모든 사람이 참여하는, 조직의 구성원인 공무원이 참여하고, 지방자치단체를 포함한 모든 단체가 참여하고, 또 그것을 받아들이고 있는 국민들이 참여하는 속에서 혁신이 이
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Ⅰ. 새로운 브랜드 지향점
브랜드 지향점을 ‘고객이 기대하는 것 이상의 경험과 가치를 제공한다’는 의미의 ‘모던 프리미엄’으로 정했다. 이를 구현하기 위한 브랜드 슬로건은 ‘새로운 생각이 새로운 가치를 창조한다’로 세웠다.
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고객가치 패러다임 도래를 통해 살펴본 국내 기업이 나아가야 할 방향에 대한 연구 : 고객가치경영 최우수 기업 사례 분석을 통해,중앙대학교 석사논문 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.고객가치경영의 지향점
2. 고객의 니즈에 따른 가치 창출
3.
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고객에 대응하는 시스템을 CRM이라고 부른다.
얼핏 보면 아주 논리적으로 보인다. 그러나 이런 관점에서 CRM을 바라보게 되면, 매스 마케팅 관점의 영업/마케팅도 모두 CRM에 포함되게 된다. 영업과 마케팅 전체를 CRM이라고 보면, CRM의 지향점은
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