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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다. CRM의 기본적인 목적은 신규고객의 유치에서부터 그 고객의 전 생애에 걸쳐유지하고 제고해 나가면서, 장기적으로 고객의 수익성을 극대화하고자 하는 것이다. 다시 말해
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데이터도 입력을 하게 된다(고객 파일에서 읽은 속성이름이 gui상의 ‘속성이름’, 속성의 순서가 gui상의 ‘속성field번호‘에 숫자가 뜬다). ’속성이름통일’은 TABLE ATTRMETADATA에 미리 정의되어 있는 값들이다.
TABLE ATTRMETADATA의 역할은 의미는
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데이터베이스 마케팅" 연암사,1996
13)최종학,"마케팅 혁신기법" 데이터 베이스 마케팅.1997.
14)최종학,"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해
1. DB마케팅의 정의와 의의
2. 데이터베이스 마케팅의
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고객관리 ( IT 도입 포함 )
5-1. LG텔레콤의 eCRM의 구축 Page 67∼68
5-2. LG텔레콤의 핵심활동의 통합과 CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고
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고객관계관리(CRM)란 무엇인가?‥‥‥‥‥‥‥P1
1. 고객관계관리(CRM)의 등장배경 ․ 정의 ․ 목적
2. 고객관계관리(CRM)의 분류
① 분석(Analytical) CRM
② 운영(Operational) CRM
③ 협업(Collaborative) CRM (e-CRM)
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정의
2)CRM의 도입배경
4. CRM의 기술 및 구축절차
1) CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
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정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 C
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고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7강 crm을 위한 데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과
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정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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데이터 기반 의사결정 시스템 구축에 기여하고자 합니다. 특히, 단순히 모델 개발에 그치는 것이 아니라, 현업 부서의 요구사항을 파악하고, 현장에서 활용할 수 있는 형태로 AI 모델을 실용화하는 데 집중할 계획입니다.
예를 들어, 고객 데이
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데이터를 바탕으로 문제를 정의하고 해결하는 과정을 직접 경험했습니다. 교내 창업 아이디어 경진대회에 참여해 ‘소상공인을 위한 포인트 기반 리워드 앱’ 기획을 주도했으며, 가맹점 유형별 고객 방문 데이터를 분석해 타겟 맞춤형 리워
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수립 및 실행 능력입니다. 신규 판매자 유치 캠페인과 기존 고객 재방문 프로모션을 기획하고 실행하며 이 분야의 역량을 기를 수 있었습니다. 데이터 분석을 통해 타깃 고객층을 정의하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립했으며, 효과적인 온라인
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초과 달성한 경험입니다. 데이터 기반의 유연한 전략 수정과 팀원 간 원활한 소통이 성공 요인이었습니다.
6. 온라인 영업에서 어려움을 겪을 때 어떻게 대처하나요?
문제를 명확히 정의하고, 원인을 데이터와 고객 피드백을 통해 분석합니다.
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데이타에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
다우데이타의 플랫폼을 B2B 소프트웨어 유통의 대표 서비스로 성장시키는 것이 저의 목표입니다. 이를 위해 고객 데이터를 기반으로 문제를 정의하고, 기능 개선과 신규 제안을 반복하며 플랫폼의
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