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고객의 옥상정원 후기를 보면 이와 같은 사실을 확인할 수 있다.
6.사례분석
1)현대
전통적 백화점의 좁은 미로형, 일방향 강제순환식 동선이 90년대 반∼2000년대 초반 고객중심 마케팅 경쟁에 따라 모든 신규 점포나 기존 매장의 리뉴얼에서
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□ 주제명 : 매 장의 동선에 대한 문제를 선정하고 해결방안 제시
□ 주제선정이유 :
w 효율적인 공간 배치를 통한 인테리 어의 조화가 필두
w 비효율적인 동선은 종사자는 물론 고객에게도 불편함 제공
w 헤어샵의 동선과 고객과 종사자에
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고객동선은 상품동선과 상포 교차되는것을 반드시 피하여야 한다. 따라서 고객출입구와 상품 출입구는 가능한 멀리 분리할수록 유리히다.
2)종업원 동선
종업원 동선은 판매 종업원의 주업무인 판매행위와 그 밖에 관련된 출납, 사무업무 등
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고객에 대한 CRM을 통해 타겟마케팅을 실시
·고객의 RFM(Recency, Frequency, Monetary)분석에 따른 고객세분화
□ 최적의 쇼핑환경 조성
- 주차장 확보(1000대이상), 매장내 휴식공간 확충, 넓은 고객동선 확보, 다양한 Entertainment 요소의 제공 등
·개점
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고객동선파악 및 병목구간 관리
기존 회원증, 마일리지 카드 → RFID Chip을 이용한 카드로 대체
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고객이 집중되는 심폐기능실, 체조실, 에어로빅실을 포함한 각 구역에 리더기 설치
↓
고객의 동선파악 및 병목구간 실시간 확인 가능
↓
서버
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동선에 맞춰 패스트푸드점이 들어섰다.
자연히 대도시의 중심가에 밀집될 수밖에 없었다. 미끼상품 전략뿐 아니라 키즈 마케팅도 맥도날드가 선점했다. 어린이 고객을 타깃으로 한 맥도날드의 주력상품은 ‘해피밀 토이’, 치즈버거, 맥너
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고객인원 사정
나. 이용인구 추정
다. 유치시설별 개발수요 산정
라. 개발수요 분석 및 규모 산정
2. 건축계획
가. 최유효공간 사용계획
나. 동선계획
다. 유치업종 배치계획
라. 세부면적 배치계획
Ⅴ. 경제성(수익) 분석
1. 투자분석
가.
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고객에게 적합한 방식이다. 즉, 현재의 사업을 정확히 진단한 고수익의 신사업을 위한 사업타당성 검토를 실시하여, 보유토지의 부가가치를 높이는 방법을 제시하고, 필요시 신사업의 추진까지 수행하는 방식을 말한다.
(다) 통합컨설팅방식
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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고객동선, 분위기 파악
• 매장(위치, 매장간 거리, 조명, 분위기 등등)
【재무제표】
• 기업의 흐름 파악
• 전자공시시스템 Dart, 코참 비즈, http://dart.fss.or.kr
【신문기사 / 책】
• 신문기사
• SNS를 통해 기
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동선과 고객님의 동선이 불일치하였고 상품들의 위치 파악이 제대로 되지 않는 점이었습니다. 저는 우선 상품들의 위치를 그려 넣은 POP에 빨간색 선으로 고객님의 동선을 그려 놓고 그 것을 곳곳에 붙이기 시작했습니다. 그리고 언제든 고객
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팀워크를 발휘했던 경험이 있다면?
매장 근무 중 판촉팀과 협업해 고객 동선에 맞는 프로모션 동선을 구성했습니다. 사전 설문을 바탕으로 POP 위치를 조정하고 상담 시간을 단축해 팀의 일일 매출을 25% 상승시킨 바 있습니다.
6. 본인의 단점
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드릴 것입니다. 또한, 고객의 동선을 파악하고 자주 찾으시는 물건들을 살펴 필요한 펜과 인주, 메모지 등이 필요한 곳에 있도록 배치를 제안하겠습니다. 세대를 아우르는 방문객에게 이용 가치를 높이고 연령층별 특성과 금융니즈를 파악해
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는 데 기여하고자 합니다.
제가 코스트코에서 이루고 싶은 포부는 매장 운영의 효율성을 극대화하는 것입니다. 매장 내 상품 진열 방식을 개선하고, 고객의 동선을 최적화하여 쇼핑 경험을 향상시키고 싶습니다. 또한, 고객의 피드백을 적극
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