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마케팅원론, 한국HRD원격평생교육원, 전유현
2. 호텔기업의 관계혜택과 신뢰, 고객가치 및 고객유지와의 관계, 2010. 9. 세경대학 윤대균, 구정대
3. 호텔업계, 향기 마케팅으로 젊은 MZ세대 호캉스족의 소비 심리 저격, 2022. 2. 27. 미디어데일, (출
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고객코스트라고 하는 개념은 이와 관련한 학습을 하는 사람이 아니라고 한다면 사실 익숙한 개념은 아닐 것이라고 생각한다. 본인의 경우에도 역시 그랬기 때문이다. 그러나 고객을 중심으로 하는 경영이 이제는 선택이 아니라 필수가 되었
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고객을 차별하라 고객차별마케팅(2009) * 저자 : 다카다 야스히사
- VIP 마케팅(2005) * 저자 : 김영한
- 마케팅원론(2011) * 저자 : 김광희 서론(백화점의 과거 마케팅 비교(롯데, 신세계, 현대))
본론(백화점의 현재 마케팅 비교(롯데, 신세계, 현
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고객만족 관련 서비스가 경제에서 차지하는 비중이나 중요성은 높아졌는데 불구하고 소비자들이 서비스에 대해 불평하는 것을 흔히볼수 있는데 앞으로도 더 많은 고객의 욕구로 인해서 많은 새로운 마케팅이 생겨나고 고객의 제품에 대한
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마케팅, 비즈니스북스, 2006
조서환, 대한민국 일등상품 마케팅전략, 위즈덤하우스, 2005
김영세, 이노베이터(트렌드를 창조하는 자), 랜덤하우스중앙, 2005
하대용, 마케팅, 무역경영사, 2004
장흡섭 외, Marketing, 삼영사, 1999 I. 한국기업의 마
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