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원칙중심의 리더십으로 다시 한 번 자리매김 하였다. 존경스럽게 느껴지는 CEO중 한 명을 택하라면 택할 수 있을 만큼 본받을 점이 많은 사람이라고 생각한다. 이러한 정몽구 회장의 노력 때문에 현대자동차는 지금까지의 급성장을 보이며, 더
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원칙중심의 리더십으로 다시 한 번 자리매김 하였다. 존경스럽게 느껴지는 CEO중 한 명을 택하라면 택할 수 있을 만큼 본받을 점이 많은 사람이라고 생각한다. 이러한 정몽구 회장의 노력 때문에 현대자동차는 지금까지의 급성장을 보이며, 더
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고객관계 만들기
Ⅴ. 고객관계관리(CRM) 구현의 성공요인
1. 고객관계관리(CRM)의 점진적 방식 추진
2. 프로세스의 재정립
3. 동적 정보의 제공을 의한 IT의 활용
4. 데이터 마이닝 도입의 조건구비
5. 고객중심의 조직체계구축과 변화 관리
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고객지향적 기업이 되기 위해 더욱 중요한 것은 고객이 변화에 적극적으로 부
응할 수 있도록 지속적으로 변화하고 업그레이드하는 노력이라는 것을 잊지 말
아야 할 것이다.
III. 고객중심경영 실천단계
이러한 고객중심경영의 원칙들을 염
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고객만족이란, 고객의 기대와 욕구에 부응한 결과 제품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경
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원칙과 주요 내용
(2) 주요 성과
1) 연방정부의 규모축소
2) 성과중심의 관리
3) 전자정부의 구현
4) 규제개혁
5) 고객에 대한 서비스 전달체계의 개혁 고객
6) 행정내부의 관리개혁
Ⅴ. 미국과 일본의 행정개혁 비교평가
1. 행
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중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관
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고객(국민 기업) 지향의 새로운 과정적인 접근방법인 「스피드 행정혁신』 이 필요하다. 그 동안 우리나라에서의 행정혁신도 정부내부지향의 기능과 조직을 중심으로 하는 구조적 접근방법에 치중해왔기 때문에 정부의 고객인 국민 기업입
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원칙
1. 능률성의 원칙
2. 안전성의 원칙
3. 증거주의의 원칙
4. 탐문주의의 원칙
[3] 권리분석의 위험사례와 판독
1. 위험사례의 유형
2. 자료의 판독
[4] 부동산의 권원보증방법
1. 권원요약서
2. 권원증서
3. 권원보
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중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적 브랜드관리, LG주간경제
[19] 이지평외 1인(2001), 선진기업 사례로 본 제조업 진화전략, LG경제연구
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원칙을 지키되 업무가 끝날 때까지 고객 입장에서 세심하게 배려하는 KEB외환은행의 가족들을 보며 진정한 고객중심서비스가 무엇인지 느끼고 배웠습니다. 이를 통해 저 역시 ‘원칙에 입각한 고객중심 자세’를 갖출 수 있었고, 이를 기반으
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원칙준수 인만큼 자신이 대나무 처럼 곧은 성품을 가지고 있고, 살아온 삶이 결코 남 부끄럽지 않은 떳떳한 삶이었다는 것을 잘 어필할 필요도 있습니다. 이러한 내용들은 각각, BGF리테일의 인재상인 ‘변화주도 및 대응력’ ‘고객중심의 의
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원칙을 지키며 고객중심의 정책을 실현하는 …
3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오. - 1,500 Byte 이내
우리은행은 자산규모가 국내
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고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다.
이러한 물음에 답하는 것은 앞서 살펴본 고객중심 혁신전략과 일맥상통한다. 서비스전략이 실질적 의미를 갖고 효과를 발휘하
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동기는 무엇이며, 입사 후 어떻게 성장해 나갈 것인지 기술하십시오
고객만족 최우선의 경영이념과 건실한 재무건전성을 바탕으로 우리나라를 대표하는 종합보험회사로 성장한 동부화재는 고객중심 경영과 체계적인 고객 손해율관리…
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