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고객지향적 기업이 되기 위해 더욱 중요한 것은 고객이 변화에 적극적으로 부
응할 수 있도록 지속적으로 변화하고 업그레이드하는 노력이라는 것을 잊지 말
아야 할 것이다.
III. 고객중심경영 실천단계
이러한 고객중심경영의 원칙들을 염
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경영학의 이해, 남두도서 2013
김기홍, 조인환 저, 경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의
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단계별 위기 대응전략
1) 단계 1: 창의성
2) 단계 2: 지시
3) 단계 3: 권한위양
4) 단계 4: 조정
5) 단계 5: 협력
Ⅷ. 경영학자(경제학자) 마이클 포터
Ⅸ. 경영학자(경제학자) 피터 드러커
1. 바람직한 기업가 마인드 확립 실현 과제
2. 고객
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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영전략
I. 경영전략의 의의
1. 경영전략의 의
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경영층의 주도하에 추진
2/ 고객만족을 전제로 고객의 관점에서 수행
3/ 병렬처리를 위해서는 정보공유가 전제조건
4/ BPR전략
5/ 새로운 평가시스템의 확립
2. 벤치마킹전략
1) 벤치마킹전략의 의의
2) 벤치마킹전략의 단계
1/ 대상
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단계
6. 행정서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석
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의의.
1. 2 현대- 현대와 월드컵 마케팅 전략.
(1) 현대 자동차의 공식 후원 업체의 광고효과.
2. 해외기업의 스포츠 마케팅 성공사례와 유형.
2. 1 코카콜라-스포츠 스폰서십.
2. 2 아디다스.
3. 스타 스포츠 마케팅 성공사례와 유형.
3. 1 20
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고객만족의 진행단계에서 가장 중요시 해야 할 것은 바로 누가 고객인가, 고객은 무엇을 요구하고 있는가 등을 끊임없이 찾아내어 경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가
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중심으로, 순천향대 산업정보대학원 석사 논문, 2004.
고재윤 정미란, 호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경숙, 국내 와인 소비 시장 수요 예측에 관한 연구, 외식경영연구,
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중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관
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의의
2. 면접시험의 최근 경향
3. 면접 정보의 수집과 분석
4. 면접시험의 순서
5. 면접시 자주 나오는 질문
Ⅶ. 성공적인 면접을 위한 1분 자기소개
1. 1분 자기소개란
2. 1분 자기소개 참고사항
3. 1분 자기소개시 주의사항
4. 1분 자기소개
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원칙을 지켰던 경험을 서술하십시오. [100자 이상 ~ 1,000자 이하]
2. 변화에 대응하여 어떤 문제를 주도적으로 전심전력을 다해 해결했던 경험을 서술하십시오. [100자 이상 ~ 1,000자 이하]
3. 하나의 목표를 달성하기 위해 타인과 함께 협력하여
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의의
2. 면접시험의 최근 경향
3. 면접 정보의 수집과 분석
4. 면접시험의 순서
5. 면접시 자주 나오는 질문
Ⅵ. 성공적인 면접을 위한 1분 자기소개
1. 1분 자기소개란
2. 1분 자기소개 참고사항
3. 1분 자기소개시 주의사항
4. 1분 자기소개
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경영전략 / 기획 / 마케팅
4. 기획 / 사무 / 경영
5. 비서
6. 생산관리
7. 안내데스크
8. 일반영업
9. 행정사무직
10. 기계설계
11. 엔지니어
12. 기술영업
13. 연구직
14. 자동차회사
15. 그래픽디자이너
16. 수질환경기사
17. IT / 게임회사
18. IT
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입사 후 가장 이루고 싶은 최종목표(직무 및 직위의 단계별 경위과정 포함)에 대해 기술하고 이를 달성하기 위한 구체적 계획에 대하여 기술하여 주시기를 바랍니다.
[ SPC그룹 비전 ]
[ SPC그룹 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접기출문제 ]
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