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민원인 불신 1. 국민 인식 실태
2. 부정적 인식의 문제점
* 정책 집행의 효과성 및 성과
3. 부정적 인식 형성 원인
1) 공무원과 국민의 상호불신
2)공무원 직업에 대한 국민과 공무원의 입장 차이
3)언론
4. 국민 인식 개선 방안
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국민의 인식
② 불안과 공포
③ 정부의 위기대응
3. 한국인의 코로나 19와 메르스에 대한 반응의 공통점
1) 국민인식
2) 감염예방과 마스크
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공무원교육원(1998), 민원전문과정 교재
문원식(1996), “민원행정서비스 변화에 대한 평가”, 지방행정연구 제11권 제1호, 서울 : 한국지방행정연구원
박복수(1992), “집단민원의 실태 및 관리”, 감사 제 29호, 서울 : 감사원
오석홍(1993), “민원
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공무원노동조합 http://gongmuwon.or.kr
대한민국공무원노동조합총연맹 http://www.kpou.or.kr/
행정자치부 http://www.mogaha.go.kr
http://www.kpou.or.kr/datamenu/upload ◈ 공무원노조의 개념
◈ 공무원노조의 필요성과 의의
◈ 노동기본권
◈공무원 단체활
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대한 소극성
4. 국민의 신뢰 저하
5. 경찰부패 범위의 애매성
제 4 장 개선방안
제1절 조직문화의 개선
제2절 행정제도의 개선
제3절 경찰공무원의 의식개혁
제4절 내부통제에 의한 방안
제5절 외부통제에 의한 방안
제6절 찬반논
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