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CRM │ 높은 인건비 고객관계관리 비용이 상대적으로 높음 │ 제한된 시간, 지역적 한계 존재
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│ e-CRM │ 초기 도입비용 높
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고객정보 문제이다. CRM을 위한 기반으로서 데이터베이스를 구축할 때 무조건적으로 많은 양의 고객정보를 관리하려는 습관은 버려야 한다. 보다 정확한 고객의 정보를 구축하기 위해 빙그레는 IT분야와 마케팅분야의 협력적인 구도를 도출해
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마케팅의 성장과정
Ⅲ. 이마트의 경영전략 및 비젼
1. 경영전략
2. 중장기 비전
Ⅳ. 이마트 SWOT 분석
Ⅴ. STP 전략
1. 세분화(Segmentation)
2. 타겟마켓(Tarketing)
3. 포지셔닝(Positioning)
Ⅵ. 마케팅 믹스(4P's)
1. P
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마케팅 성공의 사례..전략
<업종별로 살펴본 새해 e비즈 청사진>유통업종
“1分 잡아라”…‘홈쇼핑 콜센터’에 첨단기술 집중
롯데쇼핑 마그넷, XML 기반 Web-EDI 시스템 구축사례
5%의 단골이 인터넷 쇼핑몰 먹여살린다
CRM 협의회 첫
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구축할 필요가 있다. 1. 롯데호텔 소개
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
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고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
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CRM마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리
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CRM을 구축하기위해서는 솔루션과 시스템에 의존하여 단기간에 고객관리 환경을 전면적으로 바꾸는 것 보다는 고객관리 업무를 진단하여, 고객위주로 개선하고, 조직을 통합하고, 데이터를 분석/정리하는 작업이 선행되어야 한다. 기업 자체
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고객관계관리 시스템” 이라고 정의 할 수 있다. 즉 e-CRM은 웹사이트를 방문하는 고객들의 로그파일을 분석해서 고객의 성향에 맞는 제품이나 컨텐츠를 실시간으로 추천해주는 일종의 One-to-One 마케팅 솔루션이다. 다른 식으로 표현하자면 인
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고객 로열티를 확보함으로써 수익을 거두려는 것이다. 따라서, 적어도 3년 정도는 고객과 관계를 구축하는 데 투자해야 한다. 또, 일부 마케팅부서의 활동만으로는 CRM이 되지 않는다. 제품 개발로부터 제조, 판매, 서비스까지 전 과정이 CRM을
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