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관리(신헌 마케팅 담당이사) 7. 전략 7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계) Ⅴ. 올림푸스의 고객관계관리(CRM) 1. Theme 1. Segmentation & Targeting 2. Theme 2. Positioning Ⅵ. 스칸디나비아항공사의 고객관계
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt CRM ◎ CRM(Customer Relationship Management) ‘고객관계관리’라고도 함. 고객 정보를 효
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롯데백화점 소개 & 비젼 2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁 3. 롯데백화점 CRM 기본이념 4. CRM전략 수립 프로젝트 & 데이터 통합과 표준화 5. 국내시장 CRM 사례 (부산) 6. 해외시장 CRM 사례 (북경) 7. 우수 고객 관리 CRM 8. 고객을 위한 사은 행사 & 이벤
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고객가치 평가에 대한 새로운 접근 4. 분석을 통한 다양한 마케팅 5. 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념 6. 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사) 7. 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년
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1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning Ⅵ. CRM의 개념 Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략 1. 신규고객유치 2. 관계유지단계 3. 관계강화단계 A. 멤버쉽 제도 B. VIP제도 C. 메디컬 센터 구축 Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리 1. 패키지 상품 2. 객실
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논문 25건

백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP
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  • 발행일 2007.04.04
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP
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  • 발행일 2007.05.11
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 서론 1.CRM의 연구배경및 목적 2.고객관리의 중요성 1)고객경제의 시작 2)고객(자산)가치란 3)고객가치로의 필연적 이동
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  • 발행일 2010.01.07
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적
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  • 발행일 2010.02.22
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고객만족도 (http://www.kcsi.org)  국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr) 비즈캠프 (http://www.bizcamp.com) 휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰 ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미 ⅱ) 고객만족경영의 핵심 ⅲ) 고
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  • 발행일 2008.01.09
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취업자료 261건

롯데그룹 삼성물산 삼성그룹 아시아나항공 SK 아남그룹 LG전자 외환은행 이랜드 조흥은행 주택은행 제일화재해상보험 크라운제과 태광산업 태평양그룹 포항종합제철 한국가스공사 한국바이엘약품 한국IBM 한국얀센 한국은행
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백화점 간의 경쟁이 치열한 상황입니다. 그 속에서 롯데 백화점만의 새로운 고객 가치를 제시하고 또 그들의 가치를 구현해주기 위한 차별화된 공간이 필요하다고 생각합니다. 차후 글로벌 백화점 TOP 5가 될 롯데백화점으로서 ''CRM 전략'' 이
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  • 등록일 2012.08.20
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
있는 'Beauty Creator'가 될 수 있도록 주인의식을 갖고 발로 뛰겠습니다. Ⅰ. STX 합격자소서 Ⅱ. 이랜드그룹 합격 자소서 Ⅲ. 롯데백화점 합격 자소서 Ⅳ. 신한은행 합격자소서 Ⅴ. 대한항공 합격자소서 Ⅵ. 아모레퍼시픽 합격 자소서
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등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는
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  • 등록일 2014.05.28
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관계간에는 항상 신뢰와 믿음을 바탕으로 해야 한다는 저의 생활신조로써 항상 열심히 임하겠습니다. 대학교를 졸업하고 저의 (주)롯데쇼핑 마케팅과 고객관리부에서 사회생활의 첫 단추로써 함께 할 수 있다면 진심을 다해 잘 끼우도록 노
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  • 등록일 2013.11.02
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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