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고객 및 경쟁자 분석, 회사 및 제품 설명, 마케팅계획, 운영계획, 개발계획, 팀, 중요 위험, 제안, 재무계획, 부록 등으로 구성된다.
III. 사업계획서의 작성 시 유의사항
사업계획서 작성 시 유의사항을 들면 다음과 같다. 첫째, 사업계획서는 실
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고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보
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유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의 전제 조건 13
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CRM을 위한 데이터베이스 마케팅" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해
1. DB마케팅의 정의와 의의
2. 데이터베이스 마케팅의 배경
3. DBM의 특징
4. DBM의 목적
5. 데이터베이스 마케팅과 다이렉트마케팅
Ⅱ 데이터베이스
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추진 경과
5. 쇠고기 이력추적제 추진체계
6. 쇠고기 이력추적제 실행사례
7. 외국의 육류 이력추적제
8. 쇠고기 이력추적제 기대효과
9. 쇠고기 이력추적제 문제점 (기사요약)
10. 쇠고기 이력추적제 보완점
*참고문헌
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문제점
Ⅳ. 전략적 과제 및 대안
1. 전략적 과제
1) 소비 라이프스타일의 창출
2) 디자인 향상을 통한 감각 마케팅
3) 관계 마케팅을 통한 서비스 향상
4) 데이터베이스의 활용
5) 상호 교류와 교감의 장 마련
2. 전략적 대안
1) 프로슈
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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고객서비스전략 고찰”, 일본 NCR 유통사업부 제 1 장 서 론
제 2 장 CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life
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3) 학습조직의 구축
4) 학습조직의 저해요인과 성공요인
3. 지식경영시스템 구축 사례
가. 아리샘(S사)
1) 추진개요
2) 기대효과
나. 교육정보시스템(I사)
1) 추진개요 및 과정
2) 교육정보시스템의 특성
4. 참고문헌
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직무내용
5. 매뉴얼의 평가
결 론 1. 매뉴얼사용의 효과
2. 매뉴얼의 효과적인 사용
- 매뉴얼이 지켜지지 않는 이유
- 매뉴얼을 지키게 하는 방법
- 지나친 맹신은 금물
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