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고객관리관계(CRM)시스템 구축, 여성들이 안심하고 상품을 주문해 수령할 수 있도록 여성 택배 기사가 상품을 배송하는 ‘드림서비스’, 그리고 고객과의 피드백을 위해 고객 평가단과 고객 모니터 요원, 옴부즈맨 프로그램, 외부 업체를 통한
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관리 솔루션인 오페라@웹을 수주하면서 올해는 주요 수요층으로 제2금융권과 손해보험사들을 목표로 하고 있다.
CRM사업-벤처 짝짓기 "붐"
최근 중대형 소프트웨어(SW)업체들이 벤처형 CRM(고객관계관리) 업체와 경쟁적으로 제휴하고 있다.이는
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고, CRM(고객관계관리) 차원에서의 정보제공과 점포관리, 그리고 각종 제품판매를 위한 지속적인 유통경로 관리를 강화해 나가야 한다.
4절. 촉진(Promotion)
통합적 마케팅 커퓨티케이션(IMC) 전략으로 광고전략, 인적판매, 소비자 SP전략, 유통업
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고객 만족도를 관리하기 시작했음. 고객정보를 축적하고 나서는 1년만에 직판 영업체제를 병설할 수 있었고, 매년 5억달러 정도(엔진단가는 평균 15,000달러)의 매출액 순증 효과를 보고 있다.
Ⅲ. 결 론
참고자료
[참고자료1] CRM이란?(고객관계
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서비스암행어사제도, 서비스실명제, 서비스경진대회 등의 고객만족 프로그램도 펼쳐왔다
4) 콤텔시스템 피자헛 사업팀
콤텔시스템(대표 곽정흔)은 데이터베이스 마케팅을 기반으로 한 CRM(고객관계관리)컨설팅부터 솔루션 구축, 전략수립.
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고객에게 정확히 정립하고 내부적으로는 새로운 기업문화 쇄신으로 임직원의 단결과 애사심을 고취시키기 위한 경영전략을 말한다. 이러한 CI전략은 마케팅 브랜드 전략과 긴밀한 관계가 있는데 그것은 기업 브랜드 자체를 체계적으로 관리
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라인의 연동
ON/OFF 라인의 동일한 정책을 고수
Ubiquitous 환경에 맞춘 전략
고객만족에 대한 성과
매출액 1. 서론
2. 본론
- 기업소개
- 고객만족전략과
- 고객만족에 대한 성과
- 향후 CS추진방향 및 문제점
3. 결론 및 시사점
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문제점이 될 것이다.
그러나 SFA를 채택하게 되면, 인수 받는 후임 영업담당이 거래처에 대해 그 동안 축적된 데이터를 그대로 사용하게 되고, 영업활동에서 파악된 모든 정보가 데이터베이스 내에 있기 때문에 회사와 고객과의 관계가 중단
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관계(학연,지연)로의 계약이 많은 보험업계에서 기존의 회사와는 전혀 틀린 방식의 CRM을 하는 AIG라는 보험회사가 어떻게 하여 트리플 에이를 받고 한국 시장에서도 점유율이 해마다 증가하는지에 대해서 의문점을 가지게 되었습니다.
저희
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고객과의 지속적인 유대관계를 형성하기 위해서는 고품질의 고객서비스의 제공이 필요하며 높은 고객서비스의 질을 유지하기 위해서는 낮은 이직률 지가 중요하다.
2. 한국 카지노 CRM현황
13개의 외국인 전용 카지노들은 각각 유사한 마케팅
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