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품질과 전달체계
1. 사회복지서비스 품질의 정의
2. 5가지 주요 품질 차원
3. 사회복지서비스의 품질 경영을 위한 전략
4. 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
1) 개념
2) TQM의 특징
5. 품질관리를 위한 TQM 10단계
6. 사회복지
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시스템의 혁신
1. 입구단계
1) 채용제도
2) 보상제도
2. 조직내 단계
1) 고용관리제도
2) 보상제도
3) 경력개발
4) 교육훈련
5) 조직운영
3. 퇴출단계
1) 퇴직제도
2) 퇴직자활용제도
Ⅴ. 화이트칼라 유망직업(유망직종) 사례 1
1. 직무개
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관리개선기법들과 마찬가지로 TQM의 발상은 이미 조직발전론 등에서 많이 논의되고 있었던 것이라도 새로운 포장을 통해 체계적으로 관리원칙을 정립하였다는 점에서 행정관리이론에 있어 TQM의 기여도를 충분히 인정할 수 있는 것으로 사료
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경영의 개념과 이해
1. 지식경영(Knowledge Management) 이란 ?
2. 지식경영의 구성요소
3. 지식경영의 원칙들
4. 지식경영의 적
5. 지식경영의 4대 핵심요소 (4R)
6. 지식경영의 효과
[4] 지식경영의 필요성
[5] 지식경영에 대한 이론적 접근방
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시스템의 적용절차
7) MRP(Material Requirement planning)계획표의 작성
8) MRP(Material Requirement planning)의 성공 4요소
9) MRP에서 MRPⅡ로의 발전
2. MRPⅡ(Manufacturing Resources Planning)제조자원계획
1) MRPⅡ(Manufacturing Re
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이 같은 불확실한 요인을 흡수시켜 개선시키지 않고는 불확실성에 관련된 문제들을 해결할 수 없음 1. 공급사슬관리의 기본개념과 구조
2. 공급사슬관리의 필요성
3. SCM의 발전과정
4. SCM 응용기술 및 구축전략
5. SCM 도입의 효과
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경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
고객 사랑 경영
1. VOC시스템 통한 고객 만족 강화
2. 인터넷을 통한 고객과의 대화
3. 한번
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커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 장애요인
Ⅱ. 기업선정 이유
Ⅲ. 경영방침
Ⅲ. 경영 관리상 커뮤니케이션 전략
Ⅳ. 업무상 커뮤니케이션 장애요소 극복방안
Ⅴ. 문제점과 개선책
VI. 결론
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관리(MBO)
1. 현황
2. 의의
3. 목표관리의 3요소
4. 장점
5. 단점
II. 총체적 품질관리(TQM)
1. 총체적 품질관리의 의의와 요소
1) 현황
2) 의의
3) 6가지 기본요소
2. TRQ의 추진체계와 절차
3. TQM 성과와 고려사항
4. 사회복지조직에서
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전략경영활동(Strategic Management Activities)
10. 조직변혁활동(Organizational Transformation Activities)
Ⅵ. 조직개발개입의 효과성 평가
1. 1단계 평가 : 반응평가
2. 2단계 평가 : 학습평가
3. 3단계 평가 : 행동평가
4. 4단계 평가 : 결과평가
참고문헌
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