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결정짓는데 중요하다.
4)정보탐색의 측정
(1)정보탐색의 측정방법
① 회고적 질문법 : 가장 보편적으로 사용되는 측정방법으로서, 단순히 소비자에게 그들이 의사결정과정에서 수행한 정보탐색활동을 기억해 내도록 질문하는것.
-설문지를 통
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구매에 미치는 영향
1. 사회·문화적 요인
1) 문화(culture)
2) 사회 계층
3) 준거 집단(reference group)
4) 가족
2. 개인적 요인 및 심리적 요인
3. 종합적 서술
Ⅴ. 광고를 본 후 소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평
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의사결정과정 & 정보처리과정 & 영향요인
문제인식→정보탐색→대안평가
↓
태도→구매→구매후 평가
노출→주의→지각
기억
관여도에 따른 정보제공
※ 관여도가 높은 소비자들에 대한 광고가 명확하고 정보제공적인 메시지를 강조해야
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정보에 의해 신념, 태도, 행동의 변화), 태도(경험에 의한 형성)
3. 인터넷 광고소비자의 구매의사 결정과정
① 문제인식 : 현실상태와 이상상태의 차이를 크게 내어(광고) 문제를 인식시킴
② 정보탐색 : 욕구충족을 위한 문제해결을 위해 많은
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의사결정과정
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
2. 소비자 정보처리과정
(1) 노출과 주의
(2) 이해
(3) 기억
3. 태도
(1) 정교화 가능성 모델
(2) 인지적 반응과 정서적 반응
(3) 진실성 효과
(4) Sheriff의 사회판단이론
4. 구매, 구매 후
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광고학 개론, 서울:커뮤니케이션북스.
김영욱. (2012). 담론 경쟁으로서 PR커뮤니케이션. <커뮤니케이션 이론>.
김수연·김영욱 (2013). PR 실무자들은 PR과 기업의 사회적 책임(CSR)을 어떻게 정의내릴까?:우리나라 상황에 대한 탐색적 연구. <
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구매의사결정과정의 각 단계별 분석
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매
5. 구매 후 행동
Ⅲ. 각 단계별로 기업에게 줄 수 있는 마케팅 시사점
1. 할부판매를 통한 마케팅
2. 인터넷 광고 마케팅
3. 다
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소비자에게 마케팅을 잘 해야 하며, 또한 소비자의 구매패턴을 연구하여 소비자가 구매를 해야 할 시기에 적절한 마케팅을 하여 문제인식을 유도해야 한다. 1. 구매의사결정과정
1)문제인식
2)정보탐색
3)대안평가
4)구매
5)구매후 행동
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광고, 팜플렛을 통하여 구매에 대한 긍정적인 정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가
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구매행위는 “어떤 공식적 조직이 어떤 제품이나 서비스에 대한 구매의 필요성을 인식하고, 대체적인 상표, 공급자들을 파악하고, 평가하고, 선택하는 의사결정과정” 으로 정의된다. 여기에서 의사결정과정이란 정보의 수집 및 처리, 선택
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