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의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보처리 과정……………………………………8
3.2.1. 노출
3.2.2.
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의사결정자 및 정보취득 경로
Ⅲ. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 문제인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 대안평가(인지부조화)
Ⅳ. 정보처리과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 노출
2. 주
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구매자들의 구매후기 등을 전시함으로써 강력한 구매동기 부여
홈페이지의 활용 – 소비자들간의 커뮤니티 활성화 1. 의사결정과정
-문제의 인식
-정보탐색
-구매 전 대안평가
-구매
-구매 후 행동
2. 정보처리과정
-노출
-주의
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문제 해결 또는 만족도 충족에 기여할 수 있는지 고려하여 효과적으로 타겟 시장에 접근할 필요가 있습니다.
2. 정보 수집 단계 1. 인식 단계
2. 정보 수집 단계
3. 평가 및 비교 단계
4. 결정 단계
5. 구매 후 행동 단계
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결정을 내리지 않는다. 이렇듯이 의사결정의 과정은 특정 경로 한쪽만을 일방적으로 고려하기보다는 중심 경로와 주변경로의 모든 요소를 통합적으로 고려하여 결론에 도달하는 방식이 가장 이상적이며 보편적인 방식이라고 할 수 있다.
이
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및 기준 설정
6) 평가 및 보상의 새로운 목표 설정
5. 고객만족경영의 효과
1) 재구매 고객 창출
2) 비용의 절감
3) 최대의 광고효과
Ⅲ. 고객만족경영 성공 요건
1. 종사원의 만족
2. 혁신
3. 고객욕구 파악
4. 접점을 통한 고객 감동
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기능
3) 유통경로의 유형
4) 경로흐름의 종류
1/ 물적 흐름
2/ 소유권 흐름
3/ 대금지급 흐름
4/ 정보 흐름
5/ 촉진 흐름
4. 촉진관리
1) 촉진관리의 의의
2) 촉진수단
1/ 광고
2/ 인적판매
3/ 판매촉진
4/ 홍보
* 참고문헌
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광고와 PR는 문제의식, 정보수집, 대안의 평가, 구매, 구매 후 행동의 과정을 거치는 구매의사결정단계의 비교적 앞부분에 주로 작용한다. 이러한 제품이 있다는 것을 알리고 정보를 주어 문제를 인식하게 하고 정보수집에 도움을 주는 것이
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욕구를 뛰어넘는 제품을 만들 수 있도록 하는 전략이다. 1. 소비자 구매의사 결정과정을 논술하라
2. 소비자 행동연구와 마케팅과의 관계를 설명하시오.
3. 마케팅 자극과 지각형성을 논술하라.
4. 욕구와 마케팅 전략을 설명하라
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하고 불평행동을 하며 부정적인 구전활동을 할 것이다. Ⅰ. 문제인식
Ⅱ. 정보의 탐색
1) 정보탐색의 유형
2) 탐색의 정보
Ⅲ. 대안의 평가
1) 선택기준의 특성
2) 의사결정에의 영향변수
Ⅳ. 구매
Ⅴ. 구매 후 평가
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