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상담 등을 제공해 비즈폼 사용자가 비즈폼에서 업무와 관련된 제반업
무를 처리할 수 있게 하였다. 뿐만 아니라 네이버, 마이크로소프트, 파란닷컴, 해피캠퍼
스, 전자신문, 이지데이, 한겨레 등 약45개 사이트를 통해서도 서식 컨텐츠를 서비
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교보문고가 추구하는 핵심 가치는 유통비용의 감소와 고객 충성도 확보이다. 교보문고는 IT기술 발전을 통해 도서 유통 비용을 감소시키는데 성공적인 효과를 보여주었다. 소비자들은 순수한 자기만족, 경험의 확장을 위해 기꺼이 소비를 한
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고객만족을 위한 의식전환 교육 및 관련내용 프로그램 진행('나는 교보문고 경영인이다!'의식 전환 프로그램 실시, 포스터 경영, 팀별 경영토의 실시)
4) 책으로 여는 행복한 아침 'HAPPY HOUR' 제도 도입
- 매일 오전 10시부터 12시까지 도서를 구
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-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.고객만족경영의 성공사례
(1).SK텔레콤
(2).교보문고
(3).에버랜드
(4).삼성병원
III.결론
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-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.고객만족경영의 성공사례
(1).SK텔레콤
(2).교보문고
(3).에버랜드
(4).삼성병원
III.결론
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