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호텔의 정의와 개념
1. 호텔의 정의
2. 호텔의 기능
3. 호텔의 분류
Ⅲ. 호텔의 역사와 발전단계
1. 여인숙 시대
2. Grand Hotel 시대(19세기후반)
3. Commercial Hotel 시대(20세기초반)
4. 현대 Hotel시대(20세기 후반)
5. 유럽 및 한국
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호텔마케팅전략이 경영성과에 미치는 영향 / 김지윤, 2001
관광호텔 객실 마케팅 전략에 관한 연구 / 김연성, 2000
관광호텔 고객으 메뉴선택행동에 관한 연구 / 황성혜, 2000
< 참조사이트 >
http://www.lottehotel.co.kr
http://twcb.echosunhotel.com
http://www.
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진
H&P코퍼레이션 적용
국내 최초의 CRM 적용 서론
신라호텔 개요와 현황
신라호텔 선정 배경
본론
외부분석-PEST분석
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진적으로 고객은 통제 하에 있게 되고, 사용하려고 선택한 의사소통 경로의 범주를 가로지르는 지속적이고 개인적인 서비스를 받게 되길 기대할 것이다. e-CRM은 호텔서비스를 성공적으로 전달하는 것을 가능하게 할 수 있다.
"여행사의 집중
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Hotel Attributes on the Selection of a Conference venue", The Int'l Journal of Hospitality Management: 17∼22. Ⅰ. 서 론
1. 컨벤션의 정의
2. 컨벤션 산업의 경제적 효과
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 호텔컨벤션 서비스의 선택과정
2. 컨벤션호텔산업의 정의 및 장점
3
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-호텔의 정의
라틴어 ‘hospitale’에서 파생
'a place or shelter and rest for travelers’
‘a building or institution providing lodging,
meals and service for the public’
일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수
있는 시설을 갖추고 잘 훈련
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진입
국제 경쟁력의 우위를 지닌 해외 체인호텔의 국내진출
교통체증의 현상의 지속적 증가로 강남.강북의 연결시간 증가
대체상품의 판매량 증대
소비자의 욕구와 기호의 변화
예상되는 경기침체
11) 마케팅 전략 도출
(기회-강점)
부의 증대
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진다. 국제회의 종류에는 여러 가지가 있다. 하지만 한 건의 국제회의라도 소홀히 하면 당 호텔 망신은 물론이거니와 국가 간의 분쟁도 발생할 수 있다는 사실을 연회 담당자는 명심하여야 한다.
2) 목적에 의한 분류
① 가족모임
약혼식, 회갑
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호텔에서는 과거에 한 번 이상 호텔을 이용한 회사나 일반고객에 대한 정확한 자료를 컴퓨터에 입력을 시켜놓았다가 나중에 활용하면 한층 더 업무를 효율적으로 진행시킬 수가 있다. 예약과 등록업무를 도울 수 있는 효율적인 마케팅 밤법
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hotelskorea.or.kr
-www.ktri.re.kr
-www.traveltimes.co.kr
-www.hotelpage.com
-www.ritz.co.kr
박종찬, 2000, 『관광정보통신』, 학문사
노윤구, 2004, 『관광정보시스템』, 남두도서
김우곤 외, 2003, 『관광정보의 이해』, 백산출판사
김권수, 2004, 『 호텔정보시스템의
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