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<구전 커뮤니케이션이 중요하지 않은 경우>
- 소비자들이 이미 제품에 대해 강한 인식을 가지고 있는 경우
- 제품과 관련된 부정적인 정보를 이용할 수 있는 경우 Ch. 16 집단 커뮤니케이션: 구전과 확산과정
집단간 구전 커뮤니케
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8장 태도개발과 변화
9장 인구통계적 특징 및 사회계층
10장 라이프스타일과 개성
11장 문화적 가치
12장 하위문화의 영향
13장 교차문화와 글로벌 영향
14장 준거집단의 영향
15장 가정의사결정
16장 집단 의사소통: 구전과 확산과정
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확산과정의 point - 혁신성과 구전효과 Ⅰ. 개인적 영향요인 (Individual Influences)
(1) 학습 (Learning)
(2) 개성과 라이프 스타일
(3) 관여도
(4) 기존 태도
(5) 소득 및 재산
(6) 인구통계적 변수
Ⅱ. 환경적 영향요인 (Environmental Influences)
(1
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구전의활용
인터넷은 사용자와 잠재사용자간의 의사소통의 속도를 증가시킨다
전자메일, 전자메일, 유즈넷그룹, 전자메일서비스, 온라인서비스의 포럼 상용
-사이트의 긍정적 구전은 사이트의 성장에 큰 혜택이 주여짐
-구전확산에서 가장
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확산과정에서 보다 큰 영향력을 행사하게 된다. 이들은 구전(word of mouth)과 같은 인적인 영향을 통하여 ‘이해 구매자’들의 의사결정에 많은 영향을 주게 되며, 제품이 확산되어 나가면 나갈수록 점차 광고와 같은 커뮤니케이션의 중요성이
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