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고객을 참여 시켜 고객을 위한 기업 문화를 정착하여야 할 것이다.
제 5장 결 론
본 연구는 국내은행의 사례를 중심으로 CRM 운영의 시사점을 도출하고 국내은행이 활동할 수 있는 방안을 수립하였다. 외국 및 국내의 은행에 대한 CRM의 사례 분
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은행들의 사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relation
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은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-』, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
8. 삼성경제연구소,『인터넷시대의고객관계관리(CRM)』,CEO information(제262호),
9. 임진경,『CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공
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은행 소개와 비전.
1. 국민은행 소개.
2. KB 경영이념.
3. KB 전략목표
4. KB 전략 추진 방향
제 2절. KB국민은행 CRM 개요.
1. CRM 개요.
2. KB CRM 구성 요소.
3. 주요 구축 상황.
4. KB CRM Roadmap.
제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.
1. PB(Pri
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국내지점, 작년순익 68% 감소
edaily 2006-04-25 김상욱, 신한은행 \"불필요한 업무 없애라\"
머니투데이 2006-06-14 차지완, [IB]굿모닝 신한證, 3년내 한국형 IB모델 제시
중앙일보 2006-06-20 [2006 서비스 대상] 고객에게 처음 절한 은행
프라임경제 2006-06-28
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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관리로 연체율 최저
매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12
\"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마
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은행의 방카슈랑스업무 추진”, 한국금융연구원, 2003
국내 4대 시중은행, 방카슈랑스 시장 “평정”, 머니투데이, 2004.02.13
김헌수, ‘금융겸업화에 대비한 보험회사의 경영전략’, 보험개발원 보험연구소, 2000. 6
김규승, 박홍민, 장재일, \" 생
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은행에 적합한 이유는?
34.
신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요.
35.
20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만)
36.
부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은?
37.
하우스 푸어란 무엇인가? [
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은행에 적합한 이유는?
신한은행의 금융상품에 대해 아는 대로 말해보세요.
20대가 가기 전에 꼭 해보고 싶은 것은? (가장 먼저 대답하는 사람에게만)
부동산 경제위기가 신한은행에 미치는 영향은?
하우스 푸어란 무엇인가? 1. 지원동기 및
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고객서비스 능력
2.하나은행에 입사하기 위한 본인만의 경쟁력은 무엇이고, 그 경쟁력을 갖추기 위해 학창시 절에 어떤 노력을 했는지 설명해 주십시오.
*하나은행의 신 금융상품, 금융마케팅에 대한 선행학습
3.국내 금융업의 국제경쟁
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은행에 입행지원서를 냅니다. 우리은행은 얼마 전에 자산규모 200조원을 돌파했습니다. 인수-합병을 통한 성장이 아니라 직원 한명, 한명이 한건, 한건씩 쌓아서 나온 결과입니다. 국내토종은행으로써 직원 한명 한명의 노력으로 외국계은행
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관리 서비스를 출시
신한생명-은퇴 후 소득 공백기 대비 참신한브릿지연금보험 출시
금융지원 통해 중소·중견기업 베트남진출 지원
국내은행 최초 한국무역보험공사의 ‘해외사업금융보험증권’을 정규담보로
규정을 개정 → 중소
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