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목차
Ⅰ.서론
1.시차정보
2.방문지 기후
3. 환율정보
Ⅱ. 본론
<1>출발 전 준비물 및 알아두어야 할 것들
1. 여행계획
2. 항공권 보는 방법
3. 여권 기재사항 및 변경사항
4.사고 발생시
5.세관 신고 안내
6. 추가정보
<2> 기본 에티
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국외여행인솔자업무론 이광우.고종원 지음 대왕사 펴냄
국외여행인솔 업무론 장석칠 외 지음 현학사 펴냄
국외여행 인솔업무 김성혁 외 지음 백산출판사 펴냄
국외여행안내업무론 임용식 외 지음 ㈜학문사 펴냄
해외여행인솔실무 조현준
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국외여행인솔자(TC)의 개념
나. 국외 여행인솔자의 역할
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족이론
가. 고객만족의 개념정립
나. 고객만족, 불만족에 대한 고찰
다. 고객만족이론 실천 3요소
2. 재구매이론
가. 소비자 구매 의사결정 과정
나. 서비
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국외여행인솔자 업무, 백산출판사, 2001
http://cafe.daum.net/tourjobnetwork (투잡넷)
http://cafe.daum.net/tc21 (T/C21)
http://cafe.daum.net/Tourguide (호텔여행나라)
http://cafe.daum.net/TCkwj (T/C광주)
http://cafe.daum.net/TourConductor (해외여행객인솔자모임)
http://blog.naver.com/hwan
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Guided Tours", Annals of Tourism Research.
22. John E. G(1999). Bateson & K. Douglas Hoffman, Managing Services Marketing, The Dryden Press.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. T/C의 역할에 대한 개념과 구성
가. 국외여행인솔자(T/C)역할의 개념
나. T/C역할의 구성요소
2. 고객만
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