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만이 아니라, 새로 유입될 고객들이 자사에 좋은 이미지를 가지고 접근 할 수 있게 해주는 반드시 필요한 서비스이다. 1. 서론
2. 본론
(1) 필자가 받은 A/S 사례
(2) 서비스 과정
(3) 서비스 처리 결과
(4) 서비스를 받고 느낀 점
3. 결론
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를 중점에 두고 확실한 A/S 정책 및 소비자 정책을 두는 것이 기업 성공 및 생존의 충분조건은 아니라는 생각을 하게 되었다. Ⅰ. A/S 받은 사례 : 아이폰
1. 일반적인 애플의 A/S 정책, 리퍼정책
2. 사례에 따른 A/S 처리과정 정리
Ⅱ.
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Ⅳ. 시장세분화 및 표적시장 선정 16
1. 시장세분화
Ⅴ. 마케팅 리서치
1. 조사의 설계
2. 분석결과
Ⅵ. 구매 의사결정 단계별 마케팅 전략
1. 욕구발상 단계
2. 소비자 정보처리 단계
3. 상표평가 단계
4. 구매단계
Ⅶ. 결론 및 제언
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그룹 역사상 최고로 많은 비용인 4조 6,000억원을 연구 개발에 투자한 것도 애프터서비스와 리콜을 방지하기 위해서 시작되었다. 친환경 자동차 개발인력을 1,000명까지 늘린다고 발표하기도 하였다.
이러한 연구 개발의 결과물이 바로 ‘쎄타
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SWOT 분석
Ⅴ. 설문 모형
Ⅵ. 시장 세분화 (STP)
1. 시장 세분화 (segmentation)
2. 목표선정 (targeting)
3. 포지셔닝 (positioning)
Ⅶ. 마케팅 믹스
1. 제품 (product)
2. 가격 (pricing)
3. 장소 (place)
4. 촉진 (promotion)
5. 고객관리 (people)
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