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전문지식 17,716건

서비스 품질 (1) 항공사 서비스 (2) 항공서비스 분류 물적서비스 인적서비스 제4절 브랜드이미지 제5절 고객만족 제6절 선행연구 1. 유니폼과 이미지 2. 서비스와 이미지 3. 브랜드이미지와 고객만족 제 3장 연구모형
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  • 등록일 2013.05.13
  • 파일종류 워드(doc)
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기내 서비스의 개념 = 4 나. 항공사 기내 서비스의 특성 = 7 다. 항공사 기내 서비스의 구성요소 = 11 2. 서비스 품질의 개념 = 21 가. 서비스 품질의 개념 = 21 나. 서비스 품질의 측정 = 25 다. 서비스 품질의 구성요인 = 27 3. 고객만족이론 = 32
  • 페이지 70페이지
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  • 등록일 2002.10.03
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 참고문헌 없음
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기내식/기판사업  • 음식의 제조 및 기내에서의 제공  • 기내에서의 면세품 판매 사업 호텔/리무진사업  • 제주도, 하와이 등의 지역에 호텔 사업  • 서울 시내와 공항과의 교통편 제공 대한항공의 분석과 전략
  • 페이지 73페이지
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  • 등록일 2013.05.07
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스 산업은 특히 고정자본이 많이 투자되는 사업으로서 좋은 최신의 시설과 인테리어 근무자의 용모 등의 유형의 서비스 품질은 고객만족에 쉽게 영향을 주지 못하고 있다. 이 결과는 항공사가 최신 기종도입 및 서비스 물품, 기내 시설과
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  • 등록일 2012.05.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객 서비스 전략 1-1-1. 공항시설 서비스 1-1-2. 교통 서비스 1-1-3. 출∙입국 심사서비스 1-1-4. 세관 서비스 1-1-5. 보안 서비스 1-1-6. 기타 서비스 1-2. 내부고객 서비스 전략 1-2-1. 종업원 만족 1-2-2. 종업원 훈련 및 교육 2. 공항서비스 품질
  • 페이지 31페이지
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  • 등록일 2007.07.10
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 102건

 제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1 제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1 제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2 제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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  • 발행일 2010.02.19
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  • 저자
고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42 Ⅲ. 연구방법 ........................44 1. 연구 대상 ..................................44 2. 표집방법 ............................44 3. 측정도구 ..................................46 1) 캐디 서비스 ..........................
  • 페이지 79페이지
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  • 발행일 2008.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002 김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008 선완성, 한국외식업체의 서비스품
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  • 발행일 2009.08.07
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
서비스 품질과 고객 만족도와의 관계 --51 제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52 1. 고객의 가치 ----------------------------------52 2. 총 고객만족 ----------------------------------56 3. 고객 충성도 ----------------------------------63 4. 재구매 의
  • 페이지 192페이지
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  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
  • 페이지 22페이지
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  • 발행일 2008.01.09
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  • 발행기관
  • 저자

취업자료 2,183건

서비스가 가성비를 결정짓는 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 티웨이항공은 기내 무료 Wi-Fi 서비스 도입계획 및 간편한 수하물 처리 시스템 등 고객의 편의를 고려한 서비스 제공으로 소비자 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 점은 고객들
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  • 등록일 2024.07.23
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
의 고객서비스만족의 실현 방법이 인상깊게 다가왔습니다. 세부 분야의 전문인들을 두어 완벽한 서비스의 품질을 실현하는 골프존에 지원하는 이유입니다. 이런 성실한 성격을 갖추어 골프존에서의 제 목표는 서비스품질관리 직무를 통해
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  • 등록일 2018.10.26
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객은 품질 불만으로 클레임을 재기하고 있다. 어떻게 하겠는가? (500자 이내) - 완벽한 고객만족을 실현하고자 노력하겠습니다. 아무리 최고의 서비스를 제공하고자 노력한다고 해도 반드시 서비스품질에 있어 고객 불만이 발생할 수 있다고
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  • 등록일 2014.05.25
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  • 직종구분 일반사무직
서비스품질 우수기관’ 이라는 명성에 맞게 국내 유일 정부의 서비스품질 공인인증으로 대고객 서비스 품질능력을 높이고 서비스 경쟁력 향상 및 고객만족도를 제고하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 특히 특히 도시철도 운영기관의
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  • 등록일 2012.12.21
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  • 직종구분 전문직
서비스품질지수 11년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 16년 연속 1위 등 귀사의 품격에 도움이 될 인재가 될 자신이 있습니다. 절대 포기하지 않으며 항상 도전하고 정직한 자세로 임하겠습니다. 언제나 긍정적인 생각으로 제게 주어진 그 어떠
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  • 등록일 2013.11.07
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  • 직종구분 전문직

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