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모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 고객과 적극 소통하는 것이 필수적이며, 이를 통해 고객 개인별 니즈를 세밀하게 파악하고 맞춤 서비스를 제공하는 전략이 점점 더 중요해지고 있다. 결국 고객관계관리는 기업이 고객의 기대에 부응하고,
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m_View&corp=fnnews&arcid=201302270100231920013349&cDateYear=2013&cDateMonth=02&cDateDay=26
<파이낸셜뉴스>
http://www.wowtv.co.kr/newscenter/news/view.asp?bcode=T30001000&artid=A201304220165
<한국경제>
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/21/2013042100303.html
<조선비즈>
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기대되는 프랜차이즈 베이커리 시장", 하나금융. 제189호 (2006. 5), 하나금융연구소, PP.41-50
▷ 인터넷
1. 뚜레쥬르 홈페이지 http://www.tlj.co.kr/index.asp -> 제품정보, 매장정보 검색
2. 파리바게트 홈페이지 http://www.paris.co.kr/ -> 보도자료 검색
3.
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m.mt.co.kr/new/view.html?no=2013040416284252240
서울신문-http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20130914013013
시사저널-http://www.sisapress.com/news/articleView.html?idxno=60150
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=c_mnb&logNo=130174998229
http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid
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기대-성과에 관한 연구 / 이인구 외 / 산학경 영연구 제17권 제2호
- 인터넷 쇼핑몰의 기능적 특성과 유형이 활용성과에 미치는 영향 / 한흥수 외 / 정보시스템연구 제13권 제2호
- 통계청 '전자상거래 현황'
- 김용재, 2003년, 인터넷 비즈니스와 전
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고객서비스 정신 전달
5. MNP 커뮤니케이션
MNP 시차제 도입효과 극대화: 선 MNP First, 후 010 전략 추진
2004년 상반기중 6개월 MNP시차제 도입에 따른 SKT고객 Churn 유도로 단기 M/S 증대
SKT 고객의 경우 010전환보다 MNP 전환의향이 더 높음
MNP Approach
SKT
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고객인 조직의 구성원이 먼저 만족하지 않으면 최종 고객인 소비자에 대한 만족스런 서비스는 결코 일어나기 어렵우므로 종업원만족은 곧 고 객만족이다.
(3) 「그림 6-4」3M (Markeing, Measurement, Movement)을 설명해 보자.
위의 그림에서 보는 바와
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기대를 하는 것은 아직 곤란하다고 판단된다. 때문에 정부 입장에서는 '북한특수'라는 용어를 사용하며 남한기업들이 북한에 투자하도록 성급히 유도하기보다는 우선 위탁가공 사업이 발전할 수 있도록 측면지원을 하면서, 서서히 북한 내
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M카드이후 당사는 고객의 라이프 스타일을 분석하여 다양한 알파벳 카드를 출시함으로써 고객에게 기계적인 선택권을 부여하였다. 이후 2013년 6월 발표된 '현대카드 Chapter 2' 전략을 통하여 상품포트폴리오 측면의 혁신을 이루었다. 당사는 상
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고객 위주의 관점에서 검토하고 또 검토해야 할 것이다. 사업 추진에 중요한 역할을 하는 비즈니스 모델이 꾸준히 발굴되고, 사업을 위한 인프라 확충을 위해 정부와 기업들의 투자도 계속 되어야 한다.
모바일 RFID는 고객 관점에서 유저의 단
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