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품질관리활동의 기본목적은 작업자에 의한 품질결함을 제거하는데 있다. 따라서 모든 작업자로 하여금
① 자기가 하는 일이 제품의 품질에 매우 중요한 영향을 미치고 있으며
② 자기자신도 제품의 품질향상을 위하여 무엇인가 중요한 일
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품질도 비동질적이며 대단히 다면적일 수밖에 없다. 그럼에도 불구하고 해운서비스품질에 대한 명확한 개념이 정립되어 있지 못한 것은 지금까지의 해운서비스 품질내용이 오로지 선박의 기술적 특성에 따라 규정되는 해상부문에 국한되어
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품질중심의 기업문화 형성 : 기업풍토의 재구축
구성원의 의식과 행동변화 추구 : 인생관, 가치관, 근로윤리 등 확립
전원참가의 총체적 수단의 활용 : 모든 부문, 계층의 자발적 참여
C. 품질경영의 9대 핵심요소
① 고객중심 기업문화로의 변
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우수한 품질의 제품을 싼 가격으로 시장에 공급할 수 있어 시장점유율 및 이익의 확대로 이어지게 된다. 이와 같이 지속적인 품질개선이 가능해지면 기업의 성장률이 증가하는 것은 물론 보다 많은 사람들에게 일자릴 제공할 수 있게 된다.
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개념과 등장과정
3. TQM의 구성요소
4. TQM의 성공조건
1) 지도성
2) 종업원 참여
3) 제품.공정 우수성
4) 고객중심
5. 전통적 관리
6. 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 비교
7. 전통적 관리와 TQM과의 차이점
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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품질 캠페인 대신에 철저한 공학적 검토를 통한 무결점 성취를 강조했다.
10. 톰 피터스
톰 피터스는 학생시절에 공학, 경영학을 전공했고 해군에 복무한 경력이 있다. 맥킨제이사에 근무하면서 그는 후일 탁월성 탐구(In Search of Excellence)라는
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품질에 초점을 맞추면서 프로세스를 유지한다. 프로세스와 고객에게 초점을 맞추고 직원들을 참여시켜 실패요인을 찾아내기, 직원들에게 권한을 위임한다.
즉, 6시그마는 품질향상을 통한 고객만족, 우리의 위치와 방향인식 비교의 척도, 사
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품질의 안정, 향상(산포의 감소)
⑨ 코스트절감
⑩ 소비자 및 공동사회의 이익에 공헌
※ 자료출처 : 품질관리 기사 산업기사
품질경영(교재)
품질관리론
네이버지식 검색
엠파스 검색 제1장. 연습문제
1. 품질이란 무엇인가. 그 정의를
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품질을 향상시키기 위한 설계기술로는 신뢰성공학과 인간공학과 같은 것을 들 수 있다.
신뢰성을 나타내는 척도로서 신뢰도라는 말을 사용하는데, 신뢰도란 시스템이나 기기 및 부품 등이 정해진 사용조건에서 의도하는 기간, 정해진 기능
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제정의
3. TQM의 발전배경
4. TQM의 기본원리
5. 전통적 관리와 TQM의 비교
6. TQM의 공공부문에서의 기대효과
7. TQM의 경향 및 추세
8. 우리나라 행정에의 TQM 도입
9. TQM 추진에 대한 자기 진단식 평가기법
Ⅲ. 결론
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